RESPONSABLE LOGISTIQUE H/F

Entreprise

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.

Poste

Nous recherchons pour notre client basé à Méru des responsables logistiques H / F pour une mission en intérim de 7 mois.

Au sein des Opérations Support et Service Clients, vous êtes en charge de la relation Client.

Vous assurez la gestion de contrats et de commandes activités Réparation (REP) et / ou Rechange (PCD) en prenant en compte les

besoins clients et les exigences réglementaires tout en garantissant les objectifs de performance opérationnelle et économique.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié du Client pour toute demande relative à ses commandes. Vous êtes garant de sa satisfaction.

GESTION PORTEFEUILLE DE CONTRATS ET DE COMMANDES CLIENTS (Réparation & PCD)

Vous gérez le portefeuille de commandes : revue de contrat, accusé réception, offres, jusqu’à la livraison des

commandes clients, facturation.

Vous veillez au bon respect des engagements contractuels vis à vis du Client

Vous assurez au quotidien, l’interface avec le Client.

Vous assurez le suivi du carnet commandes clients, mettez les actions en place pour le livrer (transformations des

offres en commandes fermes, paiement d’avance, gestion portefeuille commandes dans le passé, relances client,

relances internes )

Vous préparez les Reportings externes vers les Clients (Repair Orders Status, Purchase Orders Status) et

internes nécessaires au pilotage des encours (suivi carnet de commandes, ) et atteinte du CA, des objectifs de

la Direction.

Vous organisez / participez à des réunions de suivi de la performance hebdomadaire ou périodique avec les

clients.

Vous rédigez et tenez à jour des fiches de synthèse clients (contrats, spécificités, ) pour faciliter la polyvalence.

SUPPORT LOGISTIQUE

Interface Client / Interne, vous contribuez à la priorisation de la production pour les rechanges et de la

station de réparation pour les Réparations, expéditions via l’exécution des routines quotidiennes, hebdomadaires,

mensuelles (AIC, Réunion Gestion des manquants, etc ).

Vous garantissez la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans le système d’information (SAP).

Vous participez au processus d’intégration, d'analyse et de consolidation des prévisions relatives aux Pièces de

Rechange et Réparations dans le cadre du S&OP.

Vous contribuez via vos contacts Clients, à l’identification d’opportunités d’affaires à remonter au service

commercial ainsi qu’à l’identification des besoins futurs sur vos comptes.

Vous gérez le processus de sous-traitance, monitorez la performance et appliquez les pénalités pour non-respect

des engagements.

Vous gérez la logistique des retours clients.

PROJET & AMELIORATION CONTINUE & OUTILS

Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue : gestion de projets, pilotage de l’activité, processus, standards

de travail, flux, outils ERP, gestion de la demande, mise en place du Lean Management.

INDSPO

Profil recherché

• Organisation
• Sens de la satisfaction client
• Proactivité et création de transversalité pour l’amélioration continue
• Ténacité
• Langues étrangères (bon niveau anglais indispensable)
• Connaissances SAP et Excel

Bac + 2 à Bac +5 commerce international