Chargé de Clientèle H/F

• Accueillir les parents d'élève, par téléphone, en visio ou en face en face, renseigne et inscrit les prospects
• Réaliser et personnaliser le diagnostic pédagogique de l'élève
• Réaliser une proposition commerciale qui se base sur les besoins de l'analyse des familles
• Attribuer le bon enseignant en fonction du diagnostic de l'élève
• Assurer le suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et familles (conseil, apport de solutions) et à ce titre interagir régulièrement avec les enseignants (BT, APC, AFS) ; construction de la stratégie pédagogique pour atteindre les objectifs fixés
• Assurer le suivi financier de son portefeuille familles (règlements, relance impayés)
• Commercialiser toute l'offre pédagogique d'Acadomia et s'adapter en fonction des besoins des familles
• Garantir la satisfaction familles et enseignants
• Contribuer à l'image positive de son centre et de la marque employeur Acadomia, (s'assurer de la e-réputation de son centre, mettre en place des actions ciblées pour améliorer la notoriété de celui-ci, faire rayonner la marque auprès des prescripteurs locaux)
• Connaître sa zone de chalandise, être en veille et participer aux opportunités locales
• Gérer la logistique de l'accueil physique en centre
• Maitriser et se tenir à jour sur l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia

Compétences requises sur le poste :

Bonne communication et aisance relationnelle

Appétence pour les défis commerciaux

Esprit d'équipe

Compétences comportementales (savoir être, aptitudes) :

Organisation

Gestion du temps

Adaptabilité