EMPLOYE D'ACCUEIL ET DE VENTE (F / H) MULTI SITES TEMPS PARTIEL 24H

À propos de nous

Le GrandPalaisRmn , recherche pour son Service accueil, billetterie et commercial SCN :

Un employé d’accueil et de vente (F / H) - Multisites en CDI à temps partiel 24h / semaine

Mission

Le Service accueil, billetterie et commercial SCN est chargé d’assurer l’accueil du public en relation avec les équipes du musée, de gérer les boutiques des comptoirs mixtes et de percevoir les recettes du droit d’entrée et du commercial pour l’ensemble des musées nationaux SCN

L’équipe du Service accueil, billetterie et commercial SCN intervient aujourd’hui sur 15 sites répartis sur toute la France, dont 4 sites en région parisienne : le musée national de Cluny, le château de Saint-Germain-en-Laye, le château de Malmaison et le château d’Ecouen.

La / Le titulaire du poste sera amené(e) à tourner sur les 4 sites de la région parisienne : musée de Cluny, château de Saint-Germain-en-Laye, château de Malmaison, et à titre exceptionnel sur le château d’Ecouen

Planning de travail   :

semaine 1 : mardi-samedi-dimanche (8h / jour) / semaine 2 : mercredi, samedi, dimanche i(8h / jour)

Le planning d'affectation est transmis au cours de la deuxième quinzaine du mois pour le mois suivant.

Description du poste :

La / Le titulaire du poste aura pour missions principales de  :

ASSURER LE BON FONCTIONNEMENT DES CAISSES DU DROIT D’ENTREE

Délivrer les tickets d’entrée du musée conformément au régime du droit d’entrée et des visites conférences

Encaisser les recettes y afférentes

Veiller à la stricte application des procédures de caisse

S’adapter à l’évolution technique des équipements d’encaissement

ACCUEILLIR LES VISITEURS ET APPLIQUER LA REGLEMENTATION DU DROIT D’ENTREE

Effectuer le contrôle des tickets

Répondre à la demande du public en termes d’accueil, d’orientation et d’information

Connaître et proposer l’offre culturelle du musée

Animer et gérer si nécessaire, les flux de visiteurs avec réactivité

VENDRE LES PRODUITS PROPOSES AU PUBLIC ET ANIMER L’ESPACE DE VENTE SUR LES COMPTOIRS MIXTES

Accueillir et conseiller les clients

Encaisser les produits de la vente suivant les consignes et les procédures établies

Veiller à la qualité de présentation des produits

Participer aux réassorts et au rangement des espaces

Porter une attention particulière à la démarque

Traiter un premier niveau de réclamation ou orienter et accompagner si besoin le client vers la personne ressource

Acheminer la marchandise depuis le lieu de déchargement du fournisseur jusqu'à la réserve ou le lieu de vente

Réceptionner les produits en enregistrant les entrées, selon les équipements du site, et les étiqueter

Profil

Expérience en encaissement billetterie / vente d’au moins 1 an.

Sens de l’accueil et du service client.

Connaissance du régime de droit d’entrée,

Courtoisie, ponctualité.

Esprit rigoureux et organisé,

Adaptabilité à des environnements de travail différents,

Bon niveau d’expression orale en français – Bon niveau d’anglais (B2 à C1)

Maîtrise des outils informatiques.

Votre candidature   :

Nous vous remercions d’adresser votre candidature (CV+ LM) en précisant vos disponibilités planning