EXTRA Réceptionniste tournant HF

Le service dhébergement du Mercure Paris Porte dOrléans est à la recherche d EXTRA Réceptionniste Tournant H/F/X pour agrandir son vivier actuel.

Tu es motivé(e) dynamique la qualité et le service client font partis de tes priorités alors rejoins-nous !

Avec ses 188 chambres dont 8 chambres familiales son espace petit-déjeuner son restaurant ainsi que son bar notre hôtel accueille une clientèle variée quil sagisse de groupes ou de voyageurs individuels tant pour des séjours daffaires que de loisirs provenant de France ou dailleurs.

Si tu recherches un environnement où la routine na pas sa place et où tu peux rencontrer des personnes de tous horizons alors ces missions dextras sont parfaite pour toi !

Tes missions si tu les acceptes seront les suivantes :

• Accueillir les clients assurer le check-in et check-out établir la facturation et lencaissement en garantissant un service qualité
• Vérifier les réservations clients
• Accompagner le client tout au long de son séjour en répondant à ses besoins demandes et interrogations.
• Gérer les plaintes clients et les réclamations
• Valoriser les prestations de lhôtel et le programme fidélité
• Traitement des mails et standard téléphonique
• Assurer le bon respect des procédures
• Etre dans la communication et le relationnel avec tous les services de lhôtel

Profil recherché:

• Une expérience en réception indispensable
• Bonne gestion du stress

Qualifications :

• Maitrise du français et de langlais obligatoire une troisième langue est un plus
• Maitrise du logiciel opéra cloud

Informations supplémentaires :

Les shifts de notre réception sont les suivants:

Matin: 7h - 15h45 Soir: 14h45 - 23h30 ou journée

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1