Technicien Support N2 Réseaux

Vos missions principales :

Prendre en charge les tickets dincidents de niveau 2 (Helpdesk) non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans loutil de gestion.

Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes gestion des accès et permissions et accompagnement pédagogique des collaborateurs.

Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops assurer le support et la maintenance des imprimantes.

Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité.

Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents.

Contribuer à la gestion et à loptimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.

Qualifications :

Expérience confirmée en support N2 et maintenance de postes de travail Windows.
Maîtrise des environnements réseaux Cisco (commutation et routage).
Gestion et dépannage de firewalls Fortinet.
Expertise en hardware : réparation et maintenance de laptops et imprimantes.
Connaissance des outils de ticketing et des procédures de gestion des comptes utilisateurs.
Sens du service rigueur autonomie et capacité danalyse.

Informations supplémentaires :

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech

- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !

- Des missions de longues durées

- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

- Une mobilité que si vous le souhaitez

- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour dun café ou un thé cest vous qui choisissez )

- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille

- Une flexibilité sur la gestion de vos repas

- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

- Prime dintéressement

Alors quattendez-vous pour nous rejoindre

Poste situé à Fos-sur-Mer

Salaire CDI : 30 - 40K brut/an

Freelance : 250-300/J

251201 Technicien Support N2 / Réseaux 13

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Ruby,Mac Os,Computer Networking,Windows,TCP,Customer Support,Linux,Shell Scripting,VPN,Dns,Technical Support,Troubleshooting
Experience: years
Vacancy: 1