Chargé(e) de Relation Clients et Développement E-Commerce Bilingue Allemand - CDI - H/F
Description du poste
KER SUN est une start-up basée à Annecy et spécialisée dans les vêtements anti-UV. Notre mission est de protéger efficacement les personnes ayant la peau sensible ou fragile des dommages que peut causer le soleil, afin de leur redonner la liberté de profiter de leurs activités extérieures en toute sécurité.
Notre équipe est actuellement constituée de 12 personnes. Notre ambition est de devenir la référence européenne de la protection solaire vestimentaire !
Vos missions participeront donc à soutenir notre croissance, tant en France quen Europe.
DESCRIPTIF DES MISSIONS
Au sein de léquipe e-commerce, vous aurez des missions diverses :
Relation Clients
Vous serez responsable de la relation commerciale avec les clients germanophones tout au long de leur processus dachat.
- Traiter les demandes dinformations, conseiller, rassurer et guider les clients par appels téléphoniques, e-mails et live chat
- Accompagner les clients durant tout leur processus dachat, de larrivée sur le site à la réception de la commande et assurer laprès-vente
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Assurer la relation avec léquipe logistique pour vérifier que toutes les commandes soient traitées
2. Localisation, traduction et optimisation du site internet dans la langue cible
Vous serez responsable de loptimisation du site e-commerce dans la langue cible. Vous aurez notamment à charge lintégralité de la traduction et localisation du contenu des sites internet germanophones.
Votre objectif sera de garantir une bonne fluidité et compréhension de lexpérience dachat du client et de ladapter au marché visé.
- Traduire le contenu du site internet
- Localiser le contenu lorsque nécessaire
- Optimiser le contenu lorsque nécessaire
3. Projets e-commerce divers
Selon les besoins de léquipe, vous pourrez être amené(e) à travailler sur divers projets e-commerce.
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- Pour faire bouger les lignes sur la protection solaire et aider de nombreuses personnes au quotidien avec nos solutions innovantes.
- Pour travailler dans un univers stimulant, entouré(e) dune équipe jeune, motivée et internationale
- Pour travailler dans un cadre de travail idéal entre lac et montagnes, et dans des locaux partagés avec de nombreuses autres start-up dynamiques.
- Pour une expérience professionnelle riche et challengeante en participant aux différents projets de lentreprise et contribuer à sa croissance.
- Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et lautonomie dans les missions.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Rémunération : Selon profil
- Temps plein Contrat de 35h
- Lieu : Annecy, France
Profil requis
- Maîtrise de lAllemand à un niveau courant (B2+ / C1) ou Natif Germanophone
- Bonne maîtrise de lorthographe allemande et bonne communication
- Maîtrise du français, de langlais ou dautres langues européennes sont un plus
- Connaissance ou intérêt pour le-commerce
- Sens commercial : Aime développer et faire grandir les projets
- Sens de lécoute, du service et réactivité
- Rigueur et Organisation : Sait sorganiser et prioriser les actions
- Autonomie : Travaille bien seul
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