Chef de centre accueil de l'usager

Détails de l'offre

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Lecture publique et documentation Grade(s) recherché(s) Bibliothécaire

Bibliothécaire principal

Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()

Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient.

Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Descriptif de l'emploi Aujourd’hui, la Direction de la Culture recherche un Chef de centre d’accueil de l’usager H / F afin de piloter, animer et coordonner, sous la responsabilité du chef de service Lecture Publique, les différentes missions du centre Accueil de l’usager.

Vous assurez un accueil professionnel, personnalisé et convivial en direction des usagers. Vous êtes en charge de piloter l'organisation du service public des différents espaces de la médiathèque.

Missions / conditions d'exercice Vous êtes charge en de l'harmonisation de la qualité de l'accueil. Vous veillez à diffuser une culture commune en donnant des règles de fonctionnement connues et partagées par tous afin que l'usager bénéficie du même service quel que soit son interlocuteur.

Vous contribuez à la rédaction d'un document qui comprend les devoirs et droits de chacun.

Vous pilotez la professionnalisation des services de relation à l’usager et d’accessibilité des collections, vous assurez la coordination des réponses aux usagers ainsi que le suivi des retards et relances.

Vous assurez le suivi des réservations et navettes entre les médiathèques ainsi des (re)inscriptions à distance.

Vous êtes en charge de la cellule Lire Autrement (personnes en situation de handicap) et du port de livres à domicile. Vous mettez en place des visites de l'établissement (usagers, institutions hors scolaires et périscolaires)

Vous garantissez la mise en place d'un accueil convivial en offrant des espaces accueillants : aménagement des espaces, rangement des collections, coordination de l'affichage.

Vous pilotez l'organisation du service au public des différentes médiathèques en assurant la coordination du planning et des congés.

Vous pilotez le bilan d’activités du service et l’enquête annuelle Neoscrib.

Activités exercées en support :

Vous participez à l’accueil et à l’orientation des publics, vous pilotez où contribuer à un projet d'action culturelle. Profils recherchés Titulaire d’un diplôme de niveau bac+3, vous avez des connaissances approfondies dans le domaine du livre, de l'édition et des TIC.

Vous maîtrisez l'indexation Rameau et Dewey ainsi que les outils bureautiques notamment Excel ainsi que le logiciel de gestion de la bibliothèque (SIGB).

Vous avez une bonne culture générale et vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles.

Dynamique, vous avec le sens de l’initiative, vous faites preuves de rigueur dans la gestion des dossiers et vous savez anticiper.

Votre esprit d’analyse, de synthétise et votre capacité à formuler des propositions sont de véritables atouts.

Vous avez des facultés pour le management et la conduite de projet. Vous savez encadrer et animer une équipe. La prise de parole en public n’est pas un problème pour vous.

Vous avez une vraie capacité de coordination et d’impulsion.

VOS AVANTAGES :

• Des formations métier régulières ;
• Remboursement de 75% des frais d’abonnement aux transports en commun ;
• Forfait mobilité durable, afin d’encourager les modes de transport alternatifs et durables entre le domicile et le lieu de travail : entre 100€ et 300€ / an (covoiturage avec véhicule à faible émission, trottinettes, vélos, ) ;
• Une mutuelle et une prévoyance attractive ;
• Un comité des œuvres sociales (COS) donnant accès à :
• Des aides financières à chaque évènement important de la vie (mariage, naissance, aides à la rentrée scolaire, etc.) ;
• Des réductions sur les entrées de différents équipements sportifs et culturels (zoo de Pessac, cinéma, ) et à des voyages organisés ;
• Des chèques vacances ;
• Une section sportive.
Il y a plus de 30 jours