Vos missions :
Rattaché au responsable SAV et en lien avec les équipes techniques, commerciales et administratives, votre principale mission est de participer à la satisfaction du client en assurant la mise en service, maintenance préventive et curative de nos appareils de mesure principalement dans un rayon de 300 à 400 kms de Chartres.
Dans le respect des délais de réalisation, des règles de sécurité et des procédures de qualité internes, il vous est demandé de :
- Effectuer des mesures de contrôle et de mise au point des appareils.
- Analyser les problèmes techniques, réparer ou remplacer les éléments des systèmes défectueux.
- Veiller à la bonne exécution des prestations et assurer la continuité du fonctionnement des installations.
- Maintenir et développer la relation client en apportant les conseils et la formation aux utilisateurs.
- Véhiculer l'image professionnelle de l'entreprise, tant par la maîtrise technique que par les qualités relationnelles
- Assurer la hot-line lors des jours de home-office
- Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les données dans le logiciel CRM
Les compétences requises :
- Autonomie
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Sens du service client et aisance relationnelle
- Rigueur et curiosité technique
- Rigueur administrative (rapports visite, notes de frais, time-sheets)
- Esprit d'équipe (partage et remontée des informations et des compétences acquises)
- Mobilité (2 à 4 nuits hôtels en semaine)
Habilitations à prévoir (nous assurons la formation) :
- Sensibilisation à la radioprotection
- Habilitation électrique, travail en hauteur, N1 et N2, CACES, ATEX
Profil :
- Titulaire d'un BTS en Automatisme et informatique industrielle ou BTS électronicien ou mesure physique (avec compétence en informatique industrielle et réseau)
- Niveau anglais intermédiaire
- Vous justifiez d'une expérience de technicien SAV en itinérance à un poste similaire