Technicien SAV H/F

Vos missions :

Rattaché au responsable SAV et en lien avec les équipes techniques, commerciales et administratives, votre principale mission est de participer à la satisfaction du client en assurant la mise en service, maintenance préventive et curative de nos appareils de mesure principalement dans un rayon de 300 à 400 kms de Chartres.

Dans le respect des délais de réalisation, des règles de sécurité et des procédures de qualité internes, il vous est demandé de :

• Effectuer des mesures de contrôle et de mise au point des appareils.
• Analyser les problèmes techniques, réparer ou remplacer les éléments des systèmes défectueux.
• Veiller à la bonne exécution des prestations et assurer la continuité du fonctionnement des installations.
• Maintenir et développer la relation client en apportant les conseils et la formation aux utilisateurs.
• Véhiculer l'image professionnelle de l'entreprise, tant par la maîtrise technique que par les qualités relationnelles
• Assurer la hot-line lors des jours de home-office
• Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les données dans le logiciel CRM

Les compétences requises :

• Autonomie
• Esprit de synthèse et d'analyse
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Rigueur et curiosité technique
• Rigueur administrative (rapports visite, notes de frais, time-sheets)
• Esprit d'équipe (partage et remontée des informations et des compétences acquises)
• Mobilité (2 à 4 nuits hôtels en semaine)

Habilitations à prévoir (nous assurons la formation) :

• Sensibilisation à la radioprotection
• Habilitation électrique, travail en hauteur, N1 et N2, CACES, ATEX

Profil :

• Titulaire d'un BTS en Automatisme et informatique industrielle ou BTS électronicien ou mesure physique (avec compétence en informatique industrielle et réseau)
• Niveau anglais intermédiaire
• Vous justifiez d'une expérience de technicien SAV en itinérance à un poste similaire