Export Service Manager

• Argenteuil
• Hybrid

Job Description

En tant que Responsable du Service Export vous serez lexpert de référence pour nos partenaires internationaux. Vos responsabilités comprendront :

• Fournir une assistance technique efficace et professionnelle aux distributeurs exportateurs.
• Analyser les problèmes récurrents sur le terrain et partager vos conclusions avec les équipes internes et les usines.
• Assurer la liaison entre les distributeurs et les usines afin de garantir la satisfaction des clients.
• Renforcer lexpertise locale grâce à des visites régulières et des sessions de formation.
• Stimuler la croissance après-vente en collaboration avec notre unité commerciale Pièces détachées.
• Superviser les programmes de formation technique et les activités connexes.
• Surveiller les indicateurs de performance clés et préparer des rapports de performance des services pour les distributeurs.
• Contribuer à la stratégie annuelle en matière de services aux côtés du directeur des exportations.
• Gérer les activités de service pour les ventes internationales directes.

Autres points forts

• Impact stratégique : jouez un rôle clé dans lélaboration de notre stratégie de service international et garantissez lexcellence opérationnelle.
• Leadership et influence : menez des initiatives qui améliorent les normes de service et responsabilisent les équipes de distributeurs.
• Collaboration interculturelle : travaillez en étroite collaboration avec des partenaires à travers lEurope et au-delà dans un environnement véritablement multiculturel.
• Développement professionnel : bénéficiez dune formation technique et en leadership continue pour soutenir votre croissance.
• Autonomie et déplacements : bénéficiez dune grande autonomie dans la gestion de votre emploi du temps tout en établissant des partenariats solides lors de vos visites internationales.
• Engagement en faveur de la qualité et du développement durable : contribuez à des normes de qualité élevées et à des pratiques durables dans le secteur de la construction.

---English----

As Export Service Manager you will be the go-to expert for our international partners. Your responsibilities will include:

• Providing technical support to export distributors with efficiency and professionalism.
• Analyzing recurring field issues and sharing insights with internal teams and factories.
• Acting as a liaison between distributors and factories to ensure customer satisfaction.
• Enhancing local expertise through regular visits and training sessions.
• Driving after-sales growth in collaboration with our Parts Business Unit.
• Overseeing technical training programs and related activities.
• Monitoring key performance indicators and preparing service performance reports for distributors.
• Contributing to the annual service strategy alongside the Export Director.
• Managing service activities for direct international sales.

Additional Highlights

• Strategic Impact: Play a key role in shaping our international service strategy and ensuring operational excellence.
• Leadership & Influence: Lead initiatives that improve service standards and empower distributor teams.
• Cross-Cultural Collaboration: Work closely with partners across Europe and beyond in a truly multicultural environment.
• Professional Development: Benefit from ongoing technical and leadership training to support your growth.
• Clear Autonomy & Travel: Enjoy autonomy in managing your schedule while building strong partnerships during international visits.
• Commitment to Quality & Sustainability: Contribute to high-quality standards and sustainable practices in the construction industry.

What We Offer

• Competitive compensation and benefits.
• Professional tools: mobile phone and laptop.
• Company car.
• A unique opportunity to contribute to the international growth of a recognized brand.