Chargé(e) de Clientele Anglais H/F

En tant que Chargé(e) de Clientele Anglais H / F, vos responsabilités consisteront à :

Assurer un accompagnement client personnalisé et garantir une expérience fluide et professionnelle à chaque interaction.

Gérer le suivi des commandes : de leur saisie jusqu'à leur bonne livraison, en veillant au respect de la qualité de service.

Collaborer étroitement avec les transporteurs pour sécuriser les expéditions.

Traiter et résoudre les litiges et anomalies avec réactivité et sens du service, afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Faciliter les intéractions internes (exploitation, logistique, administratif) pour garantir une communication fluide et efficace.

Participer à l'amélioration continue des processus ADV et au développement de la relation client.

Société leader du transport et de la logistique.Maîtrise de l&#;anglais, formation sur SAP.Le profil recherché :

• Vous avez une expérience préalable en relation client, idéalement dans un environnement dynamique ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client ;
• Vous possédez un excellent sens de la communication et un esprit orienté solution ;

Vous aimez travailler en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs internes et externes

Vous possédez un anglais professionnel, vous permettant d'échanger aisément avec des interlocuteurs internationaux (écrit et / ou oral)

Notre client, leader reconnu dans la logistique du froid, offre un environnement dynamique et bienveillant où l'excellence opérationnelle, la fiabilité et la réactivité sont au cœur de chaque mission.