Assistante Commerciale et Billetterie H/F

Sous la responsabilité directe de la responsable billetterie, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi administratif et commercial : préparation, mise en forme et envoi de propositions commerciales, suivi des contrats (clients, fournisseurs, prospects), participation à la création et à la mise à jour d'outils / fichiers de commercialisation
• Contribuer à la relation client et au développement : informer, conseiller et orienter les différents publics, participer à la fidélisation et aux actions de développement des ventes, gérer les problèmes et conflits avec discernement.
• Assurer la gestion de la billetterie : application des règles (caisse, annulation, invitations) suivi des procédures et des ventes via les différents canaux, traitement et contrôle des encaissements dans le logiciel de billetterie
• Gérer les réservations et ventes : prise de commande, facturation, suivi des paiements et encaissements, administration des ventes via le back-office, suivi des bons de commandes et relances clients

Nous recherchons un(e) candidat(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) avec :

• Une formationBac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, administration ou équivalent (BTS, DUT, licence pro)
• Une maitrise des outils bureautique : Excel, Word, Outlook
• Connaissance des bases de la facturation et de l'administration des ventes
• Une première expérience en billetterie, administration des ventes ou service commercial est souhaitée

QUALITÉS PERSONNELLES ATTENDUES :

• Excellente expression orale et écrite, sens de l'accueil et du service client
• Capacité à gérer des interlocuteurs variés (supporters, partenaires, entreprises et CSE)
• Diplomatie et sang-froid pour gérer les situations conflictuelles
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des procédures
• Réactivité et adaptabilité
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec plusieurs services internes