Consultant EasyVista (F / H)

Nous recherchons un consultant expérimenté pour accompagner l?un de nos clients dans le paramétrage, la configuration et l?optimisation de la solution EasyVista. L?objectif est d?adapter l?outil à nos processus ITSM et métiers, tout en garantissant une utilisation fluide et conforme aux bonnes pratiques.

Missions principales :

• ? Analyser les besoins fonctionnels des équipes IT et métiers.
• ? Paramétrer EasyVista (workflows, catalogues de services, formulaires, règles de gestion, notifications, SLA?).
• ? Configurer les portails utilisateurs et interfaces en fonction des besoins.
• ? Mettre en place et optimiser les processus ITIL (incident, problème, changement, demande, etc.).
• ? Assurer la qualité des données et la cohérence des configurations.
• ? Réaliser la documentation fonctionnelle et technique.
• ? Former et accompagner les administrateurs et utilisateurs clés.
• ? Participer aux phases de recette et aux corrections post-déploiement.

Environnement technique : EasyVista, ITIL

Profil candidat :

Doté(e) d'un diplôme allant de Bac+2 à Bac+5 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d'une expérience solide de plus de 4 ans dans des fonctions similaires en tant que Consultant EasyVista.

Votre expertise s'accompagne d'un remarquable sens de la communication, de la pédagogie et de l'organisation. Toujours à l'affût des dernières tendances et technologies, vous cultivez une curiosité qui vous permet de saisir les enjeux de nos clients et de pouvoir intervenir sur plusieurs codes et langages de programmation, proposant ainsi des alternatives et des solutions pertinentes. Votre intérêt du travail collaboratif se manifeste par votre capacité à partager efficacement votre savoir-faire mais aussi à grandir grâce à vos pairs.