RECEPTIONNISTE POLYVALENT H/F

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l'hôtel sur un planning tournant. Contrat de 35h/semaine.

FORMATIONS ET EXPERIENCE -Formation BAC + 2 dans les métiers de contact clients -Expérience souhaitée à un poste équivalent

QUALITES ET COMPETENCES REQUISES : - Excellent relationnel et bonne communication - sens du service et de l'accueil - Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais - Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus) - bases culinaires - Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e) - aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse - autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.

MISSIONS : - check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique - Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients hôtel et séminaires - suivi du petit déjeuner (nettoyage, réassort, rangement) - suivi des dossiers séminaires et des attentes clients sur place (montage des salons d'après midi) - préparation des feuilles de travail des étages et contrôle quotidien des chambres - service de Room service et bar - Nettoyage, entretien des espaces - Assurer la responsabilité de l'établissement en l'absence de la Direction - Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...) - Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local ) - Faire un rapport pour la Direction Des missions annexes pourront vous être demandées.

HORAIRES : Planning tournant sur 3 semaines 1 weekend toutes les 3 semaines 1 semaine de 4 jours toutes les 3 semaines Possibilité d'augmentation du volume horaire hebdomadaire lors des vacances des collaborateurs.

SALAIRE salaire de € à € brut de l'heure selon expérience

Prise en charge de l'abonnement transport en commun à hauteur de 50% Parcours de formation adapté à vos besoins (école de formation interne Best Western) Primes trimestrielles et chèques cadeaux Tarif préférentiel spécial collaborateur dans les hôtels Best Western du monde entier Comité d'entreprise permettant de profiter de nombreux avantages pour les loisirs ( cinémas, concerts, parcs d'attraction, vacances )

Evolutions internes et salariales