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Chargé.e de Service Client, en CDI

Chargé.e de Service Client, en CDI

MedartisFrance
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Vous êtes dynamique, polyvalent.e, positif.ve, souriant.e et orienté.e clients ?

Nous vous invitons à postuler à notre annonce.

Chargé.e de Service Client, en CDI

Chez nous…

Rattaché.e à la Responsable du service client, vous serez intégré.e à notre Service client qui englobe des activités telles que l’accueil téléphonique des clients, la saisie des commandes, le suivi des litiges, la facturation et les relances clients.

Nos clients ?

Les établissements de santé publics et privés, et nos clients internes (le service commercial et marketing)

Vos tâches principales ?

  • Vous assurez l’accueil téléphonique des clients, ainsi que la gestion des e-mails.
  • Vous prenez en charge la relation clients en collaboration avec l’équipe commerciale.
  • Vous assurez la gestion de tâches administratives diverses liées à l’activité commerciale.
  • Vous évoluerez dans votre poste polyvalent de façon progressive, et votre mission principale concernera les prêts, les dépôts, mais également les commandes standards.
  • Vous enregistrez et suivez les commandes jusqu’aux livraisons.
  • Vous assurez le suivi des reliquats des commandes.
  • Vous suivez les envois avec le transporteur et notre plateforme logistique et traitez les litiges éventuels .

En fonction des besoins du service et de vos aptitudes, vous pourrez être amené.e à évoluer sur d’autres activités du service client.

Nous vous proposons un poste intéressant et motivant, avec des exigences de qualité élevées, dans notre entreprise internationale en pleine croissance. Challenge garanti !

Vous…

  • Vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, de formation Bac + 2 type BTS Assistant.e Commercial.e, vous êtes très orienté.e résultat et la satisfaction client est votre priorité.
  • Organisé.e et rigoureux.se, vous avez le sens des priorités et l'esprit d'équipe.
  • Doté.e d’un bon relationnel, vous savez vous intégrer et vous épanouir au sein d’une équipe à taille humaine.
  • Une expérience dans le secteur médical, et plus particulièrement dans le domaine des implants médicaux, serait un plus.
  • Vous maitrisez les outils bureautiques et notamment Excel. Vous connaissez un ERP, la connaissance de SAP est fortement appréciée.
  • Les échanges internes, formations et interactions avec les services logistiques et notre siège se font en anglais. Nous demandons la maîtrise de l'anglais ou de l'allemand professionnels (oral et écrit).
  • De l'expérience en mode projet est souhaitable.
  • Poste basé à Vaulx Milieu
  • Salaire en fonction de votre expérience et de l’adéquation au profil recherché.

    • Avantages

  • Titre-restaurant

    • À propos de Medartis

    Medartis développe, fabrique et commercialise des implants d’ostéosynthèse en titane (plaques et vis) pour le domaine de l’orthopédie et de la chirurgie maxillo-faciale.

    Reconnu pour son savoir-faire dans la fabrication de systèmes anatomiques et ergonomiques d’un très haut niveau de qualité, Medartis se distingue par son système de verrouillage TriLock et son souci d’Innovation continue au service du bien être des opérateurs et des patients. «Precision in fixation» : ainsi se résume la philosophie de l’entreprise.» Pour en savoir plus sur notre société, nous vous invitons à consulter notre site internet :

    Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète en ligne ou par e-mail à hr.emea@ medartis.com Medartis

    Human Resources

    T +33 474 99 94 14