Chargé de relation client niveau 1 (H/F) - Noisiel - CDI
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Chargé de relation client niveau 1 (H / F) Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez : n n1.
Traiter les réclamations n - Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients n - Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM n - Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l'information à transmettre au client et en lui proposant des solutions adaptées n - Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les délais impartis n - Clôture la réclamation selon un système de ticketing auprès du client n n2.
Assurer le suivi des réclamations n? n - Assurer le suivi des demandes clients n - Responsable de son portefeuille de réclamations / demandes n - Relancer les chargés d'action pour connaître l'état d'avancement du traitement jusqu'à la clôture n - S'assurer de la tenue des engagements n n n3.
Améliorer la satisfaction clients n? n - Recueillir les remarques de la clientèle n - Véhiculer et promouvoir l'image de l'entreprise auprès des clients n - Participer au développement de la culture client dans l'entreprise n De formation Bac +2 à Bac +3, idéalement en relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client et de la réclamation dans un environnement B to B.
Une expérience en centre d'appel serait un plus. n n - Bonne communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique n - Bonne communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire n - Maîtrise des outils bureautiques n - Goût du travail en équipe n?
nAvantages : 13ème mois après 6 mois d'ancienneté , Prime d'assiduité ,Tickets restaurant, Mutuelle, Participation et intéressement n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Chargé d'Affaires ECF adjoint (H/F) (CDI)
Le (la) Chargé(e) d'Affaires Expert Corporate Finance adjoint(e) aura pour principales missions : Contribuer à détecter dans le fonds de commerce des Centres d'Affaires Entreprises, de l'Agence Grandes Entreprises, des opérations de corporate finance comprises entre 1 et 10 M¤ de dette globale, en l...
Chargé de relation client (H/F)
Veiller à la satisfaction du client : vous gérerez l'ensemble des réclamations du client pendant toute la vie du contrat y compris les éventuelles contestations? Accompagner le client tout au long de son contrat? Assurer un rôle de référent pour les Fleet Manager et les Responsables de Secteur - Fo...
Chargé de Prestations Client Back & Middle Office H/F (CDI)
Saisie des dossiers dans nos logiciels de gestion des prêtsRégularisation des prises de garantiesTraitement des déblocages des fondsSuivi comptable en phase de mise en place : gestion des anomalies liées à la mise en place, explication des écarts, justification de comptes. Banque régionale coopérati...
Chargé(e) de maintenance H/F (CDI)
Entreprise : Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 204 agences et 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. En coopération avec les achats, en fonction des...
Alternance Chargé de relations client - Paris (F/H)
ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketin...
Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire (H/F) (CDI)
Missions :- Analyser et maîtriser la stratégie de vos clients de façon à être en mesure de les accompagner dans la réalisation de leurs objectifs de développement;- Identifier les besoins, problématiques et moyens nécessaires pour accompagner les clients de votre portefeuille dans leurs ambitions de...
Chargé de relation clientèle BtoC (F-H) H/F (CDD)
Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;(80 appels sortants / par jour)- Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ;- Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients soit en les rense...
Commercial - Chargé de Clientèle (H/F) (CDI)
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de. Développer votre portefeuille de clients en décrochant des rendez-vous et en respectant le process de vente Shiva. Suivre la qualité des interventions ainsi que la satisfac...
Chargé de développement commercial (H/F) - CDI
Posséder une expérience de 2 ans minimum sur un emploi de développement commercial (alternance comprise), idéalement dans les secteurs de la formation ou de l'enseignement supérieur. Participer et représenter l'école au cours de salons, forums, journées portes ouvertes pour constituer sa base de don...
CDD Chargé de Clientèle - Service Client H/F- Paris
Rattaché·e à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations/ réclamations/ fidélité) et d’accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B. Traitement des plaintes et réclamations des clients. Créateur d’expériences de séjours et ...