Conseiller.e clientèle - Centre de relation à distance (F/H) - Mérignac

Description de l'entreprise

Envie d’embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Financement !

Qui sommes-nous ?

BPCE Financement est le premier acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, offrant une gamme variée de solutions adaptées aux clients des réseaux coopératifs des Banques Populaires et Caisses d’Épargnenotamment des prêts personnels et des crédits renouvelables.

Rejoindre BPCE Financement, c’est intégrer une entreprise à taille humaine au sein du deuxième groupe bancaire en France, qui compte près de 105 000 collaborateurs.

Nos Centres de Relation Clientèle :

Nos CRC interviennent sur toutes les étapes de vie d'un crédit à la consommation en assurant des missions d'informations, d'après-vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.

Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon votre équipe. Vous bénéficierez d’un contrat de travail de 39h avec RTT.

Notre CRC de Mérignac est situé près de la station de tramway F - Caroline Aigle, à quelques minutes de l’aéroport.

Poste et missions

Vos missions au sein de l'équipe :

Au sein de notre site de Mérignac, vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d’environ 12 personnes, animée au quotidien par un manager de proximité.

Votre cœur de métier est basé sur la relation client multicanale, principalement par téléphone.

Lors de votre parcours professionnel, vous pourrez être amené à :

• Assurer la relation client en après-vente des crédits renouvelables et amortissables.
• Développer les financements sur notre gamme de produits.
• Assurer le recouvrement amiable des échéances impayées.
• Instruire et analyser des dossiers de restructuration de crédit ou gérer les situations de surendettement.

Profil et compétences requises

Vos atouts pour réussir :

Avec ou sans expérience en tant que Conseiller Clientèle, mais le poste vous intéresse ?

On s’occupe de vous donner les clés pour réussir grâce à nos parcours de formation sur mesure !

Votre personnalité avant tout et un Bac+2 validé

• La fibre commerciale et relationnelle : vous avez un tempérament commercial et vous placez le client au cœur de vos priorités.
• Un esprit d’équipe et le goût du challenge : vous aimez collaborer et travailler en équipe, notamment pour atteindre vos objectifs et contribuer à la performance de votre agence.