Assistante d'Accueil et de Caisse H/F

Nous recherchons un Assistant administratif et Caisse h / f pour un magasin situé à Clisson.

ACTIVITES PRINCIPALES :

ADMINISTRATIF

• Etablir les rapprochements de factures avec les bons de livraison
• Contrôler les factures
• Rédiger des devis
• A la demande du RA, rechercher et corriger les anomalies de la base produits / stocks
• Transmettre les erreurs de fiches produits constatées
• Faire du secrétariat général

STANDARD

• Prendre les appels entrants et se présenter systématiquement avec la formule d'accueil préconisée
• Poser les questions nécessaires et orienter vers le service approprié
• Prendre les messages si nécessaire

CAISSE / ACCUEIL

• Saluer tous les clients à leur entrée et sortie du magasin,
• Tenir son poste de caisse propre et rangé,
• Accueillir et orienter les clients à la caisse avec le sourire,
• Contrôler les marchandises et les caddies pour éviter la démarque (pour les matériaux : contrôler la

marchandise dans les véhicules et remorques)

• Enregistrer les marchandises et totaliser les versements de la clientèle puis encaisser,
• Demander au client sa carte de fidélité et la proposer le cas échéant,
• Prendre en charge les clients qui rapportent un produit (SAV, retour, échange)
• Midi et soir, vérifier et contrôler sa caisse,
• Etablir les situations de caisse en fin de journée et justifier les écarts, établir une demande de monnaie
• A la fermeture de l'établissement, remettre la caisse au Responsable Administratif.

DONNER UNE BONNE IMAGE ET PARTICIPER A LA BONNE MARCHE DE L'ENTREPRISE :

• Porter la tenue fournie par l'entreprise, propre et en bon état
• Respecter les consignes de sécurité et le port des équipements de protection individuelle
• Participer à la gestion commerciale (étiquetage, PLV, ILV, mise en rayon)
• Etre force de proposition sur l'amélioration de la qualité du service au client
• Suivre toutes formations et participer à toutes réunions

PROFIL : Expérience Vente / Caisse / Accueil en commerce de détail ou expérience en GSS.

COMPETENCES : - Capacité à traiter les litiges fournisseurs

• Capacité à seconder le Responsable Administratif et le Directeur sur des tâches exceptionnelles
• Capacité à gérer simultanément la caisse et le standard
• Capacité à questionner les clients sur leurs besoins
• Capacité à gérer des conflits avec les clients
• Capacité à remonter les insatisfactions clients
• Capacité à travailler en équipe et avec les autres services
• Respect des consignes de sécurité et port des EPI