Knowledge Base Manager - F/H/X

Job description

IS&D - Medior / Senior - Knowledge Management

Nous recherchons un.e Knowledge Base Manager pour rejoindre notre équipe en tant que Consultant.e chez Amaris Consulting Lyon.

Vos responsabilités :

• Développer, maintenir et organiser une base de connaissances complète contenant des informations pertinentes et à jour sur les produits, les services et les processus de l'entreprise.
• Collaborer avec les équipes internes pour identifier les besoins en connaissances, créer du contenu adapté et répondre aux questions fréquemment posées.
• Gérer les contributions de contenu, en veillant à ce qu'il soit précis, à jour et conforme aux normes de qualité établies.
• Analyser les données d'utilisation de la base de connaissances pour identifier les lacunes et proposer des améliorations pour optimiser la pertinence et l'utilité du contenu.
• Fournir un support et une formation aux utilisateurs internes sur l'utilisation efficace de la base de connaissances.

Vos qualifications :

• Expérience préalable dans la gestion de bases de connaissances ou dans un rôle similaire et dans le domaine des SI.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de créer du contenu clair, concis et informatif.
• Fortes compétences en organisation et en gestion du temps pour prioriser les tâches et respecter les délais.
• Compétences techniques pour travailler avec des outils de gestion de contenu ou de bases de données, tels que SharePoint, Confluence, ou équivalents.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort souci du détail et un engagement envers la qualité du contenu.
• Une certification ITIL serait un plus.

Nos avantages :

• Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
• Transports pris en charge à 50%.
• Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
• Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
• Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
• Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2000 € !
• De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
• Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
• Participation et intéressement.
• Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.

Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.

Nous sommes une société indépendante qui valorise :

• L'agilité : évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
• L'international : profitez d’échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et dans plus de 60 pays.
• L'intrapreneuriat : impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
• Un management à l'écoute : avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.

Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s’engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).

Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif.

Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique.

Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.