Responsable adjoint SAV

Dans le cadre d'un remplacement l'agence SAV d'IDF SUD recherche pour sa Direction Technique, un Chef dEquipe Régional (F/H).

Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, vous êtes sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV de lagence. Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin dassurer la satisfaction des clients de votre secteur. Vous êtes garant du respect des objectifs de rentabilité et des résultats des équipes selon les indicateurs de satisfaction client, de chiffre daffaires, de marge, de couverture contrat, de respect des engagements contractuels. Vous développez et incitez les équipes SAV à vendre du service et vous êtes responsable des résultats obtenus.

Vos responsabilités sont organisées autour de 3 axes :

Management et Communication

- Intégrer, former, accompagner et piloter lactivité des collaborateurs

- Exprimer les besoins en hommes et matériels

- Contrôler lactivité de ses équipes

- Développer la polyvalence, la responsabilité et limplication de ses collaborateurs

Relation clients

- Visiter régulièrement les clients régionaux et grands comptes de votre secteur

- Sassurer de la qualité de nos interventions

- Animer et développer la vente des contrats, équipements et prestations sur son secteur

- Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients

- Etre linterlocuteur du service commercial, du responsable technique grands comptes et services transversaux pour votre secteur

Sécurité/Qualité/Propreté

- Etre garant de limage de marque TMH en clientèle

- Elaborer et valider avec le Coordinateur QHSE et nos clients, les plans de prévention et les faire appliquer par les équipes

- Etre le garant du respect des règles qualité, sécurité et environnement de lentreprise

- Veillez au respect des règles régissant le personnel SAV itinérant

- Rendre compte au responsable SAV de sa propre activité et de celle de ses équipes

- Développer la polyvalence, la responsabilité et limplication de ses collaborateurs

De formation de niveau Bac à Bac +2/3 et vous justifiez dune exerpérience terrain significative dans laccompagnement des équipes et la coordination opérationnelle dun secteur commercial.

Les compétences requises pour ce poste sont :

- Managériale

- Commerciale

- Communication

- Organisation

- Autonomie

- Bon relationnel

Informatique : Pack Office notamment Excel pour suivre les indicateurs de performance et savoir utiliser les logiciels de gestion de production

Quelques informations avant de postuler :

Contrat à durée indéterminée
Statut Cadre
Prise de poste : ASAP

Alors, vous souhaitez nous rejoindre ? Découvrez nos avantages !

13ème mois
Variable 36% selon l'atteinte des objectifs
Prime de participation
Cadre:13 RTT/An + 2 jours de pont offert
Télétravail
Indeminité repas: 18,50/jour
Mutuelle familiale et prévoyance

Véhicule de fonction

Notre process de recrutement :

Notre chargée de recrutement prendra contact avec vous pour un premier échange téléphonique.

Dans un second temps, un entretien physique ou à distance avec le futur manager et notre chargée de recrutement.

Si lentretien a été concluant, le process de recrutement se finalisera avec un dernier entretien avec le futur N+2 et notre RRH.

Nattendez plus pour adresser votre candidature, nous attendons avec impatience de faire votre connaissance.

#TMHFRrecrute #Toyotarecrute