Technicien support N2 JavaScript HF

Nous recherchons une(e)  Technicien support N2 H / F en CDI basé(e) à proximité de Lyon (Dardilly) pour notre filiale  Septeo HR Solutions et sa solution logicielle SIRH.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

En tant que Technicien Support Niveau 2 spécialisé en SIRH vous aurez pour mission dassurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs sur les applications de gestion des ressources sein dune équipe de 8 personne vous serez linterface entre le support de premier niveau et les équipes de développement.

Votre quotidien :

Analyser diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le support de niveau 1.

Assurer un suivi efficace des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis.

Collaborer avec les équipes (R&D infra projet) pour lescalade des incidents complexes.

Accompagner les utilisateurs dans lutilisation des applications et proposer des actions de formation si nécessaire.

Contribuer à lamélioration continue des processus de support.

Effectuer des tests fonctionnels sur les évolutions et correctifs des applications.

Qualifications :

Vous êtes issu dune formation Bac2 à Bac5 en informatique ou en ressources humaines avec appétence en informatique.

Compétences Fonctionnelles :

• Une capacité danalyse et de synthèse des problématiques métiers.
• Une aisance dans la communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
• Une capacité à travailler en équipe et en collaboration avec des services transverses.

Compétences Techniques :

Vous êtes passionné et expérimenté capable de combiner des compétences techniques étendues avec un bon sens du relationnel.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

Un process de recrutement en 3 étapes :

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Arm,CSS,C / C++,HTML5,React,Redux,Node.js,Angular,Ember.js,JavaScript,backbone.js,Operating Systems

Experience : years

Vacancy : 1