Gestionnaire Technique Support Client H/F

Sur la partie correspondant Support Client :

Edition du devis commercial

• Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents
• Collecter les informations échangées lors de la revue technique pour préparer le devis commercial
• Editer le devis commercial, le faire valider par le responsable et le service financier
• Réaliser un appui pour la compréhension des informations saisies dans le devis commercial
• Envoyer le devis commercial, s'assurer de la réponse par signature définis (envoi du devis et relance effectuées par le CSM)

Facturation

• Préparer la revue de clôture, et rassembler les informations liées à la fin des travaux afin de préparer la facturation
• Identifier les écarts entre le devis commercial et les informations issue de la réunion de clôture et les remonter au responsable pour déterminer la conduite à tenir sur la facturation
• Réaliser la facturation des prestation réalisées

Sur la partie Gestion des garanties Constructeurs

• Contrôler le devis final avant expédition, analyser et signaler les écarts en matière de coût et de main d'oeuvre
• Anticiper et communiquer sur toutes les garanties prise en charge par le Constructeur pour être incluses dans le devis Clients
• Vérifier les paiements de garanties et signaler les éventuels écarts.

CONNAISSANCE PROFESSIONNELLES REQUISES ET NIVEAUX DE MAITRISE

• Connaissance d'une partie de la discipline aéronautique, incluant la motorisation, les pratiques de maintenances, la réglementation et sécurité avec un niveau permettant de construire des actions à visées opérationnelles
• Connaissance d'une partie de la gestion commerciale relative à la relation client et aux offres commerciales permettant de conduire des travaux et / ou définir des plans d'actions
• Connaissance d'une partie de la discipline de gestion commerciale, relative à la gestion et aux droits des contrats, notamment sur l'interprétation et l'application des clauses de garanties avec un niveau permettant de conduire des travaux et / ou définir des plans d'actions
• Connaissance professionnelles relatives à l'anglais en compréhension / production écrite et orale - niveau B2
• Savoir analyser des données de manière experte
• Connaissance des systèmes d'information (tableau, base de données, ERP,) de manière experte