Account Manager

IPEDIS accompagne les organisations dans la mise en œuvre dun numérique accessible à toutes et tous.

Société de conseil experte et engagée nous intervenons auprès de Grands Comptes et dinstitutions sur des projets à forts enjeux réglementaires humains et stratégiques.

Dans le cadre de la structuration de notre équipe commerciale nous créons un poste d Account Manager au cœur de la relation client et du développement dIPEDIS.

Rattachée au Directeur commercial vous êtes responsable du développement et du suivi dun portefeuille de clients en lien étroit avec les équipes Conseil. Vous intervenez comme référente client capable de comprendre les enjeux métiers de proposer des solutions adaptées et de construire des partenariats durables.

Vos responsabilités clés

Développement commercial & gestion de comptes

Développer et fidéliser un portefeuille de clients existants

Identifier et exploiter les opportunités de croissance (upsell cross-sell nouveaux besoins)

Acquérir de nouveaux clients et développer le new business (prospection)

Piloter la relation client sur le long terme et garantir un haut niveau de satisfaction

Comprendre les enjeux métiers stratégiques et réglementaires des clients

Construire des propositions commerciales sur mesure en lien avec les équipes Conseil

Négocier les conditions commerciales et contractualiser les missions

Coordonner les équipes internes pour assurer la bonne exécution des projets

Mettre en place et animer des partenariats (agences clients)

Relation client & coordination interne

Être linterlocuteurrice privilégiée des clients tout au long de la collaboration

Construire et maintenir une relation de confiance durable garantissant un haut niveau de satisfaction

Piloter la relation client et gérer les éventuels points de friction ou risques projet

Travailler en étroite collaboration avec les consultants et chefs de projet

Assurer le suivi de lavancement des missions le respect des engagements et des délais

Anticiper les besoins futurs des clients et identifier de nouvelles opportunités

Participer et / ou animer les comités de pilotage clients lorsque nécessaire

Contribution à la structuration commerciale

Participer à lamélioration continue des outils et process commerciaux (CRM reporting suivi des performances)

Contribuer à la définition et à lévolution des offres et messages commerciaux dIPEDIS

Partager les retours terrain et insights clients pour alimenter la stratégie commerciale

Assurer une veille sur le marché la concurrence et les tendances sectorielles

Participer à la gestion des appels doffres publics et privés

Coordonner la réponse aux AO en lien avec les équipes internes (analyse rédaction soutenance)

Représenter IPEDIS lors dévénements rendez-vous clients ou actions de prospection ciblées

Required Experience :

Manager

Key Skills

Business Development,Cement Plant,Business Support,Data Analysis,ASP

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1