Stage Customer Success Manager H/F - Paris - Juillet 2024

• L’accompagnement Client : la définition des besoins clients, le suivi des réponses apportées et la mise en œuvre de nos recommandations.
• La Gestion de Projet : vous préparez et animez les ateliers de déploiement de la plateforme / application (mise en place et animation des sprints, méthodologie Agile).

Vous gérez les priorités et les plannings afin de répondre au mieux aux attentes des clients ; vous vous assurez de la satisfaction client (mesurée par des KPI’s), vous documentez et créez des tutoriels de formation administrateurs.

La mise en œuvre et configuration : vous définissez avec les clients les objectifs prioritaires et les traduisez en actions concrètes de management, puis vous participez au suivi technique des leviers d’engagement mis en place (challenges, indicateurs de pilotage, modèles de coaching, programmes de formation, etc.

Vous identifiez et remontez les opportunités d’amélioration de la plateforme en fonction des besoins clients, et participez à la réflexion autour du développement produit.

Ce stage est fait pour vous si :

• Vous êtes étudiant·e en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech / data ;
• Vous maîtrisez parfaitement Excel ;
• Votre sens de l’écoute et votre réactivité vous permettent de vous adapter à différents types d’interlocuteurs ;
• Vous avez un très bon sens relationnel, êtes ouvert·e d’esprit et aimez travailler en équipe ;
• Vous faites preuve de sérieux, de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse ;
• Vous avez un niveau d’anglais courant voire bilingue ;
• Vous souhaitez prendre part à la révolution du management, être au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail ;
• Vous voulez participer au développement d’une start-up à fort potentiel, et grandir avec elle !

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

• Type de contrat : stage temps plein, démarrage juillet / septembre 2024
• Durée : 6 mois
• Lieu : Paris 15ème
• Gratification : 1 000€ brut / mois + Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50% + Open thé, café, fruits

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