Ingénieur qualité clients (h/f)
Au sein d’une équipe de 3 personnes, et en contact direct avec le service clients, Vous pilotez l’ensemble du traitement de chaque réclamation pour optimiser la satisfaction globale de nos clients.
En ce sens, vous engagez l’ensemble des services dans l’amélioration continue de la qualité produit et la maîtrise des risques.
Vous contribuez directement à l’amélioration de nos pratiques qualité et au développement de la culture client.
Vous représentez le client en vie série, comme dans les projets. Vous assistez le responsable dans le déploiement et l'élaboration de la politique qualité au sein de l’entreprise.
Vos missions :
En collaboration avec les équipes locales et service client :
- Assurer l’interface client pour le traitement des réclamations et besoins d’assistance.
- Piloter la performance satisfaction clients.
- Coordonner la résolution de problème, depuis l’analyse des causes jusqu’à mise à jour du plan de surveillance.
- Proposer et réaliser les audits produit ou processus pertinents.
- Soutenir et accompagner la production et la qualité opérationnelle dans la maîtrise de nos exigences et processus qualité.
- Organiser et déployer les formations de votre domaine.
- Partager les pratiques en réseau avec les autres divisions.
- Coordonner l’activité de l’équipe.
Profil recherché :
De formation Bac+5 ou ingénieur avec une spécialisation en qualité et / ou amélioration continue, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur une fonction similaire dans un environnement industriel certifié ISO9001 ou IATF 16949.
Proactif, vous démontrez des capacités de management transverse et d’animation de groupe de travail et maîtrisez les outils et méthodologies qualité.
Vous êtes une personne de terrain, orientée performance et méthodique.
Vous êtes capable d’échanger en anglais et / ou en allemand. Vous connaissez les outils bureautiques Microsoft Office. La connaissance de SAP est un plus.
Ingénieur Qualité Clients H/F
De ce fait, voici vos missions :- Contrôler que les principaux référentiels annexés aux commandes des clients sont appliqués en production sur votre périmètre,- Participer à l'analyse de la documentation client sur les nouvelles commandes et alerter les bons interlocuteurs en fonction des situatio...
Ingénieur électronicien - Qualité & Service clients (H/F) (CDI)
Optimiser et standardiser les processus de support technique pour nos clients, en assurant l'installation, la configuration et la résolution de problèmes techniques. Gérer le suivi administratif des interventions et la mise à jour des dossiers clients dans l'ERP, assurant la cohérence des informatio...
Ingénieur qualité clients (h/f) (CDI)
Au sein d'une équipe de 3 personnes, et en contact direct avec le service clients, Vous pilotez l'ensemble du traitement de chaque réclamation pour optimiser la satisfaction globale de nos clients. Piloter la performance satisfaction clients. ...
Ingénieur qualité clients (H/F)
Rejoignez notre client, un acteur incontournable à dimension internationale sur le secteur de la Thiérache ! En tant qu'Ingénieur Qualité Clients H/F , vos missions seront les suivantes : - Gestion des réclamations clients (évaluation de la criticité, investigation, définition des actions corrective...
INGENIEUR QUALITE CLIENTS H/F (Basé à Hirson)
Rattaché(e) au Responsable, vous rejoignez une équipe de 4 ingénieurs au sein du service Qualité Clients où vous assurerez la satisfaction des clients grâce à des processus de qualité rigoureux. Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise leader mondial dans son domaine, près d'H...
Ingenieur Qualite Clients H/F
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de VALENCIENNES recherche pour l'un de ses clients un(e) INGENIEUR QUALITE CLIENTS (H/F). Vos missions seront les suivantes :- Gestion des réclamations clients- Gestion des spécifications clients / audits clients- Gestion des demandes clients et condui...
INGENIEUR QUALITE CLIENTS H/F (Basé à Hirson)
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Ingénieur Qualité Clients et Fournisseurs (F/H)
Votre rôle : En tant qu'Ingénieur Qualité Clients et Fournisseurs, vous êtes en charge de la satisfaction de nos clients et de la performance qualité de nos fournisseurs. Vos missions : Concernant nos clients, vous prenez en charge les réclamations (internes et externes) avec l'aide des Assureurs Qu...
Ingénieur Qualité clients H/F
Notre culture guide tout ce que nous faisons - comment nous nous associons avec nos clients et nos fournisseurs, comment nous attirons et retenons les meilleurs talents, et comment nous créons de la valeur pour nos partenaires. Au sein de l’équipe qualité client Europe et en étroite relation avec le...
Ingenieur Qualite Clients H/f
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de VALENCIENNES recherche pour l'un de ses clients un(e) INGENIEUR QUALITE CLIENTS (H/F). Vos missions seront les suivantes :- Gestion des réclamations clients - Gestion des spécifications clients / audits clients- Gestion des demandes clients et conduite...