CHEF DE PROJET DEVELOPPEMENT D'UN CENTRE D'APPEL SUR L'HABITAT F/H

Descriptif

des missions Le chef de projet aura la charge de constituer une équipe projet puis d’en assurer la mise en œuvre. L’intention politique et stratégique devra être traduite très rapidement dans un dossier de réalisation, articulé avec les canaux d’information existants. Le chef de projet devra déterminer l’ensemble des ressources nécessaires à la conception puis la mise en œuvre du centre d’appel. Il sera responsable de la tenue du calendrier, des délais et de suivre l’analyse des risques qu’il aura déterminés. Il devra élaborer le cahier des charges de recrutement d’un opérateur externe pour la gestion du centre en respectant l’ensemble des règles propres aux armées.
Le chef de projet aura pour mission de :
- Développer, piloter et animer le projet
- Contrôler la conformité des productions aux objectifs attendus
- Fiabiliser les ressources nécessaires à la réalisation.
- Veiller à la conformité du projet dans le cadre de l’ensemble des règles propres aux armées, notamment en matière de sécurité, compte tenu de la qualité des ressortissants ministériels concernés.
- Procéder à la constitution de l'opérateur, en vue d’une mise en œuvre sous 12 à 18 mois.
Missions complémentaires essentielles :
- Production rédactionnelle (CCTP, fiches techniques, fiches de suivi de projet).
- Pilotage des études techniques préalables, faisabilités, diagnostics fonctionnels nécessaires.
- Prise en compte d’un cadre règlementaire, technique et fonctionnel dans l’élaboration du projet.
- Estimation des coûts, des ressources techniques et financières.
- Définition et respect du calendrier de mise en œuvre, identification de jalons opérationnels.
- Identification et suivi du portefeuille des risques.
- Animation de l’équipe projet, des prestataires, et de l'écosystème ministériel concerné (états-majors notamment).

Profil recherché

Formation et/ou qualification souhaitées : une expérience ou une qualification dans le domaine de la relation aux usagers