Superviseur des processus Crédit Consommation et Assurances au sein de la Division Risques Opération H/F

Description du poste

Vous intégrerez la Division Risque Opérationnel, Contrôle Permanent et Risque SI, rattachée à la Direction des Risques du Groupe CAPFM. Le groupe, présent en Europe (France, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne), en Chine et au Maroc, intervient dans les métiers du crédit à la consommation, du crédit automobile et de la location longue durée. Il détient une dizaine dentités en direct, et une cinquantaine en indirect. Ses principales activités sont le crédit à la consommation, avec partenaires et en direct, le crédit automobile, la location longue durée, les services et les assurances.

Au sein de cette division, vous serez garant de la qualité et de la conformité des processus de bout en bout relatifs au crédit à la consommation et aux assurances. Ils incluent notamment la gestion des partenaires (« circuits longs »), la tarification, lorigination et la gestion des contrats, loctroi, la gestion client, la gestion des sinistres, la gestion des fraudes, le recouvrement de créances. En tant que superviseur, vous partagez les attendus contrôle permanent et risques opérationnels de manière concrète et pédagogique, et vous vous assurez de leur bonne implémentation dans les processus au niveau des entités et du Corporate Center, en particulier le bon déploiement des normes, des contrôles et de lévaluation des risques opérationnels.

Vos missions clés sont :

· Produire une analyse consolidée des risques opérationnels à destination de la DG, évaluant les risques opérationnels sur les processus « Crédit à la Consommation » et « Assurances » (e.g. pricing, origination, octroi, recouvrement, gestion des sinistres) à la lumière :

· des résultats des missions thématiques ;

· des résultats de contrôles réalisés par la LOD1 et la LOD2 ;

· des missions daudit ;

· des alertes ;

· des incidents et pertes ;

· de la cartographie des risques opérationnels.

· Animer les comités Risques Opérationnels « Crédit à la consommation » et « Assurances » avec les lignes métiers LOD1 du Corporate Center (eg Direction Crédit, Direction Assurances et Services), et participer aux comités miroirs en entités ;

· Lancer des missions thématiques en entité selon un planning annuel validé par la gouvernance. Ces missions sur site constituent des éléments clés danalyse du risque opérationnel sur les processus en entité : ils ont pour objet de faciliter la compréhension commune des attendus sur la qualité des processus et dassurer le bon déploiement des normes groupe et les contrôles (Corp/Entités) ·

Piloter la campagne de cartographie des risques opérationnels sur les processus « Crédit à la consommation » et « Assurances » ;
· Contribuer à lamélioration des méthodes (cartographie, plans de contrôles, appétit au risque, tout en développant des approches par les risques) ;

Télétravail : hybride