GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS (H / F)

La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Vous travaillerez au coeur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon ! Un parking est aussi à disposition.

Vous rejoindrez une équipe soudée et à taille humaine composée d'environ 12 personnes.

MISSIONS

Intégré au sein du Domaine Prévoyance, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations de Garanties Vie Décès :

• Gérer le courrier arrivant au sein du service
• Instruire les demandes de prestations décès et obsèques,
• Veiller à réunir l'ensemble des pièces justificatives nécessaires au versement des capitaux décès et obsèques
• Procéder à la liquidation des prestations
• Traiter par écrit et / ou par téléphone les demandes d'informations ou réclamations des bénéficiaires et des adhérents
• Assister et conseiller par téléphone les bénéficiaires et les adhérents

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Formation : BAC / BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent

Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.

Dans votre boîte à outils : vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d'écoute et de réactivité.

De plus vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Si vous vous reconnaissez, c'est qu'« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !