Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.
INCIDENT PROBLEM & CHANGE TEAM LEADER (IT) / Freelance
Groupe ApteniaÎle-de-France, FranceIl y a 12 jours
Type de contrat
- Temps plein
Description de poste? Missions principales : Animer et organiser les activités IPC dans le cadre du Run ainsi que les évolutions dans le cadre de l?amélioration continue. Piloter l?équipe et la faire monter en compétences pour professionnaliser chaque processus de l?activité. Gouverner les processus IPC en assurant leur adoption au travers de formations et leur promotion auprès de toutes les équipes de la DSI. Transformer la gouvernance, le processus et l?outillage de la gestion des changements IT en collaboration avec l?équipe produit ITSM. Accompagner au quotidien les utilisateurs des processus et outils IPC. Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques jusqu?à résolution pour fluidifier les actions de chacun. Piloter l?identification des plans d?actions d?amélioration continue (REX d?incident) et leur suivi jusqu?à livraison.
Profil candidat :
- ? Profil recherché :
- Une expérience significative de 5 ans minimum dans les activités Incident, Problème et Changement et 5 ans minimum en management d?équipe.
- Un niveau affirmé en terme de sens de la qualité et de rigueur dans le travail.
- Une excellente maîtrise des bonnes pratiques ITIL
- Une forte aptitude dans la gestion des situations de crise (prise de recul, organisé et méthodique).
- Un niveau d'anglais constituant un atout majeur et nécessaire pour communiquer avec nos divisions internationales.
Créer une alerte emploi pour cette recherche
Team Leader • Île-de-France, France