Chargé de relation client et organisation opérationnelle

À propos de Fizimed

Rejoindre Fizimed, c’est intégrer une start-up internationale en pleine croissance dans le secteur de la santé, où l’impact de votre travail se mesure chaque jour. Vous ferez partie d’une équipe engagée pour une mission forte : améliorer la santé et le bien-être des femmes à chaque étape de leur vie, avec nos produits phares Emy Trainer, la sonde de rééducation du périnée à domicile, et Emy Pump, le tire lait main libre qui révolutionne l’allaitement.

Face à la croissance de l'activité nous renforçons l’activité de service et relations aux clients.

Vos missions

Votre rôle

Un rôle polyvalent et central dans l’organisation

En tant que chargé de relation client et logistique, vous êtes l’un des piliers de l’expérience Fizimed : celui ou celle qui crée du lien avec nos clientes, fluidifie leur parcours et veille à ce que tout fonctionne avec simplicité avec l'ensemble des personnes de l’équipe. En binôme avec la Responsable Service Client, vous incarnez chaque jour la qualité et le serieux de notre marque.

Vos missions

1. Service client et administration des ventes

• Gérer les commandes clients et commande externes (pharmacies, partenaires, etc…)
• Répondre aux clientes via le site web, e-mail et réseaux sociaux
• Assurer le bon fonctionnement du service client en collaboration avec la responsable du service client : répondre aux avis clientes, maintenir la base de données etc…
• Gérer les colis entrants et sortants (SAV, retours, remplacements)

2. Organisation interne et opérationnelle

Vos compétences

Votre profil

Ce poste est en lien avec les autres services de l’entreprise et revêt de multiples facettes, ainsi les profils ayant des parcours divers seront étudiés.

Vous avez une expérience réussie dans un rôle mêlant relation client, organisation interne et coordination opérationnelle, idéalement dans un environnement en croissance.

Vous êtes à l’aise dans la coordination des opérations et appréciez les rôles polyvalents au cœur de l’organisation.

Compétences

Avantages

Pourquoi nous rejoindre ?

Environnement de travail