Téléconseiller (
Poste
ID Formation recrute un téléconseiller H / F dans nos locaux à Lille (59).
Vous intervenez en fonction support sur une prestation d’accompagnement à l’emploi de demandeurs d’emploi
Vos Missions :
Gestion des appels sortants et entrant auprès d’une liste de bénéficiaires mensuelle, communiquée par France Travail, via un automate d’appels Prise d’information rapide concernant la situation actuelle du demandeur d’emploi et établir un bilan avec celui-ci et l’accompagner dans sa prise de décisionPrise de rendez-vous le cas échéantSaisie des informations dans les différents logiciels (Teams, logiciel de France Travail, logiciel interne SI Emploi, automate d’appels)Tenue et mise à jour de la base de données
Notre proposition : 2 postes
- CDD 6 mois 35h hebdomadaires du lundi au vendredi
- Rémunération : 1 763€ brut mensuel sur 12 mois
- Avantages : Prime de participation* et de fin d’année non négligeable CSE prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun 6 semaines de congés / an divers cadeaux, chèques vacances
- Pour information : le montant de participation versée au cours de ces 10 dernières années est supérieur à 7 000€ net pour un salarié à temps plein toute l’année.
celle-ci est au prorata du résultat de l’entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).
ID Formation s’engage à respecter les mesures sanitaires de protection de ses salariés
A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Profil
Vous avez une formation dans les ressources humaines (Bac+3) ou l’insertion professionnelle (Bac +2) de type CIP, COP, Formateur.
Vous avez une bonne capacité à délivrer un message et mener des entretiens.
Vous savez établir un diagnostic du parcours et des compétences professionnelles de la personne.
Vous avez une expérience en agence d’intérim ou en cabinet de recrutement ou jeune diplômé(e) car les débutants sont les bienvenus
Vous :
- Avez une aisance relationnelle et rédactionnelle
- Savez faire preuve de persuasion
- Savez gérer votre stress et vous êtes dynamique et impliqué(e)
- Maîtrisez l’outil informatique, notamment Excel
- Avez une sensibilité pour le domaine de l’insertion et de la formation
Rejoignez notre équipe de téléconseillers à Lille !
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