Référent technique prestations diplômé(e) par voie de mutation - H/F

Description du poste

La Caf des Yvelines a déployé l'approche populationnelle (projet ASAPP). Elle vise à articuler cette approche avec une offre globale de service au bénéfice des publics (relation de service, offres de travail social, parcours usagers, relations partenariales).

Intégré(e) au sein d'une équipe,vous travaillez dans un objectif de performance collective.

• Vous analysez et gérez les dossiers des allocataires : vous recueillez les informations nécessaires, exploitez les pièces justificatives, saisissez les informations dans le système d'information et vérifiez la cohérence.
• Vous veillez à la qualité du dossier : vous fiabilisez les données, détectez et analysez les anomalies, exploitez les rejets et signalements.
• Vous gérez la relation client : par téléphone et en accueil physique, vous informez l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, l'orientez si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposez l'offre de services adaptée.
• Vous intervenez en tant que tuteur dans le cadre des formations des gestionnaires-conseil allocataires
• Vous participez ponctuellement à des formations en support du formateur
• Vous apportez un appui technique à vos collègues en lien avec le pôle appui métier
• Vous participez à la démarche d'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements et en étant force de proposition

Profil recherché

Vos compétences

Vous maitrisez la législation des prestations familiales.

Vous avez suivi la formation de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou diplôme VADEMECAF) et vous avez de préférence une expérience probante de 3 ans minimum sur ce métier.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques et savez être force de proposition pour améliorer la productivité du service.

Vous êtes prêt(e) à vous adapter à notre organisation et à nos pratiques locales.

Votre formation

Vous avez suivi la formation de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou diplôme VADEMECAF) et vous avez de préférence une expérience probante de 3 ans minimum sur ce métier.

Informations complémentaires

NOS AVANTAGES

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

- Rémunération : à titre indicatif, le salaire de base proposé correspond au niveau 4B de la convention collective de la sécurité sociale négociable selon le profil et l'expérience. Une prime d'accueil est versée en cas de permanences effectuées.

- Contrat à temps plein, formule au choix par le candidat : 36h hebdomadaires (avec 3 jours de RTT par an) ou 39h (avec 20 jours de RTT par an)

Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions).

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

· Un entretien téléphonique avec un interlocuteur RH pour les candidatures retenues sur dossier.

· Un entretien avec un manager prestations et un interlocuteur RH

La date de prise de fonction est à convenir ensemble.

À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Transmettez votre CV + lettre de motivation UNIQUEMENT via ce lien :

Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées

Pour en savoir plus :

• Sur notre organisme, consultez