Assistant.e ADV et Logistique H/F

Vous souhaitez évoluer au cœur de la gestion d’entreprise et contribuer activement à son bon fonctionnement administratif, commercial et logistique ?
Rejoignez une structure à taille humaine en pleine croissance où vos compétences organisationnelles, votre sens du service client et votre rigueur seront pleinement valorisés.

Cette opportunité est destinée aux étudiants du BTS Gestion de la PME (GPME) de Pigier Lille . Vous alternerez 3 jours par semaine en entreprise et 2 jours à l’école, pour développer vos compétences sur le terrain tout en consolidant vos connaissances théoriques.

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la vente de produits écologiques et innovants, recherche un(e) Assistant(e) ADV et Logistique pour renforcer son équipe. Ce poste vous permettra d’intervenir de manière transversale sur des missions d’administration des ventes, de logistique, de gestion de la relation client, et d’organisation interne.

Missions :

Administration des ventes (ADV) :

• Prise de rendez-vous et gestion des appels entrants clients (BtoB et BtoC)
• Suivi du planning commercial et relances via CRM
• Élaboration des books commerciaux et saisie des commandes sur le logiciel dédié
• Création et mise à jour des fiches clients, suivi des livraisons et mise à jour des référencements
• Gestion des factures, suivi des paiements et traitement des litiges
• Collecte des photos d’implantation et analyse du chiffre d’affaires par enseigne et par magasin

Logistique :

• Envoi des bons de livraison aux logisticiens et transporteurs
• Suivi des préparations à la livraison et des demandes spécifiques clients
• Application des cahiers des charges logistiques et suivi du budget logistique
• Suivi des stocks mensuels et participation aux inventaires

Support e-commerce :

• Suivi des commandes du site internet et gestion des réclamations clients particuliers
• Mise à jour de la base clients particuliers
• Analyse mensuelle des ventes web et suivi des stocks associés

Gestion administrative et organisation :

• Rédaction de courriers, classement, envoi d’échantillons
• Coordination interne avec l’ensemble des services, notamment les commerciaux
• Participation active aux réunions d’équipe

Profil recherché :

• Vous êtes rigoureux(se), méthodique, adaptable et doté(e) d’un bon sens du service
• Vous avez une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
• Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook)
• Une première expérience avec un logiciel CRM (type Sage, ERP, Cegid) serait un plus
• Vous appréciez le travail en équipe et avez le goût des chiffres et de l’organisation

Modalités :

• Type de contrat : Alternance
• Formation : BTS Gestion de la PME (GPME)
• Lieu : Villeneuve d'Ascq
• Secteur d'activité : Services aux PME / Distribution produits écologiques
• Durée : 24 mois
• Rémunération : Selon la grille de l'alternance
• Date d'expiration de l'offre : Septembre 2025