Alternance : Conseiller(e) de vente et Service client

Petite Amélie est une marque en pleine croissance, plébiscitée par de jeunes parents dans toute l’Europe. Nous concevons et fabriquons des meubles, accessoires et jouets pour les chambres de bébés et d’enfants. Avec des boutiques en ligne aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, ainsi que trois concept stores dans ces pays, notre entreprise est en plein développement.

Vos missions

En tant qu’alternant(e) au sein de l’équipe Service Client et Concept Store, vous participerez à la fois au suivi et à la satisfaction des clients en ligne, ainsi qu’à l’accueil et au conseil en magasin. Vous découvrirez les différents aspects de la relation client dans un univers déco & design dédié à l’enfant et la maison.

Missions principales

Service client (80 % à 90 % du temps)

• Répondre aux clients par email (tickets) et téléphone
• Suivre les commandes et traiter les demandes diverses (pièces détachées, retours, réclamations…)
• Communiquer avec nos partenaires transport et logistique
• Prendre en charge les litiges (dommages, retards de livraison…) jusqu’à leur résolution
• Assurer le suivi des appels entrants

Concept store (10 % à 20 % du temps)

Vos compétences

Formation

Compétences & qualités attendues

Expérience

Avantages

Rejoindre Petite Amélie, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, où l’esprit d’équipe et la polyvalence sont valorisés. En alternance, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences en service client et en vente, et vivre une expérience enrichissante dans un environnement dynamique et créatif.

Intéressé(e) ? envoyez-nous vite votre CV et lettre de motivation !

Petite Amélie - furniture and accessories for your baby, childrens and teens rooms. A rapidly growing brand with international webshops and concept stores.