Operations & Customer Experience Assistant

Missions principales

Rejoins léquipe WeKare et plonge au cœur de lopération dun espace de coworking médical dédié aux professionnels de santé ! Tu auras un rôle clé pour faire vivre les centres au quotidien optimiser lexpérience des praticiens et contribuer à la construction dun service innovant dans le secteur médical.

1. Relation membres & expérience praticiens (B2B Santé)

• Participer à lonboarding des nouveaux membres : présentation de loffre aide à linstallation formation aux outils premiers retours après leur arrivée

• Assurer un suivi régulier pour comprendre leurs besoins et anticiper les améliorations possibles

• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes incidents ou questions du quotidien

2. Optimisation & amélioration continue des opérations

• Identifier les points de friction et proposer des axes damélioration des process.

• Contribuer à la création de contenu supports et outils pour rendre lexpérience des praticiens plus fluide

• Participer à la structuration et la segmentation du parcours utilisateur dans un environnement en pleine croissance

3. Analyse terrain & reporting opérationnel

• Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction taux de rétention NPS etc.)

• Participer au développement de tableaux de bord simples et efficaces

• Faire remonter les observations terrain pour nourrir la stratégie commerciale produit et opérationnelle

4. Animation & cohésion de la communauté WeKare

• Participer à lorganisation et à lanimation des événements internes (webinaires rencontres moments de convivialité)

• Contribuer à la création des newsletters et outils collaboratifs

• Encourager les liens entre praticiens pour renforcer la synergie au sein de lécosystème WeKare

Pourquoi rejoindre WeKare

• Participer à une aventure entrepreneuriale en pleine expansion dans le secteur de la santé.

• Évoluer dans un environnement bienveillant exigeant et stimulant.

• Être au cœur dun modèle innovant alliant immobilier digital et impact social.

• Travailler aux côtés dune équipe passionnée ambitieuse et tournée vers la réussite collective.