Réceptionniste (H/F)

VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.

VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille 450 000 vacanciers par an.

Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme.

VVF c’est aussi 450 salariés permanents et 3000 saisonniers en haute saison.

Rejoignez-nous !

Informations générales du poste :

• Dates contrats : 27/04 au 18/09/2026
• CDD saisonnier
• Rémunération : 1823.03 €
• Logement possible sur place
• 35 heures hebdomadaire
• 2 jours de congés par semaine
• Site : https://www.vvf.fr/villages-vacances/vacances-la-turballe-vvf-villages.html?startDate=&endDate=&adult=2&children=0&baby=0&animal=0

Sous la responsabilité du ou de la directrice du site (ou du ou de la responsable d'hébergement, selon l'organisation), vous aurez la charge de l'accueil des vacanciers mais aussi du suivi de leur séjour.

Un rôle clef mêlant relationnel et service client.

Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du site
• Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services
• Assurer la gestion de la boutique et des prêts de matériel
• Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes
• Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
• Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitement
• Participer au suivi et accueil des dossiers groupes

Lien privilégié avec les vacanciers, vous serez garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours.

Nous souhaitons quelqu'un de curieux(se), avec le goût du sens client, qui est ou souhaite devenir sur le long terme un professionnel du tourisme.

Il faudra apprendre de ses collègues, les aider ou les accompagner, écouter les clients, mais surtout maitriser l'élément clé de notre métier...l'anticipation.

Car c'est ça notre métier, anticiper les demandes du client, ou les possibles oublis. Débusquer les problèmes avant que le client s'en aperçoit.

La réception est la charnière de tous les services de l'établissement. Elle est le lien entre tous les services. Autant dire qu'il faut avoir bcp d'énergie et de dynamisme, être organisé et débrouillard et avoir un sens pratique développé.

Notre village c’est 150 logements, 700 lits, pendant 6 mois. Mais VVF c’est une centaine de Village sur toute la France.

Le client va de familles, aux groupes de randonnées en passant par des weekends d’intégration étudiante ou du séminaire.

Le poste est nourri et logé si besoin.

On est sur un 35h/semaine en modulation, 2 jours de congés par semaine.

Et surtout, on travaille pour une entreprise associative avec un vrai fond social et solidaire, une gestion de village basée sur le management participatif , où tous ont leur mot à dire afin de faire évoluer le site et nos conditions de travail dans le bon sens.

Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une première expérience dans ces missions serait un plus pour votre intégration et votre autonomie sur le poste.

Votre dynamisme et votre esprit d'équipe seront également indispensables pour véhiculer les valeurs de VVF.

Les « plus » qui peuvent faire la différence :

• Tickets restaurants
• Mutuelle familiale
• Réductions sur vos séjours dans nos villages (dès 8 mois d’ancienneté)
• Des accords sur la parentalité pour accompagner les familles dans leurs projets
• Des accords sur l’équilibre pro/perso et le bien-être au travail
• Des parcours de formation ou de spécialisation accessibles à toutes et tous
• Une association solidaire et engagée
• Beaucoup de projets porteurs de sens qui n’attendent que vous

Le processus de recrutement :

Un entretien est prévu avec le ou la directrice du site. Prévoyez 1h.

Et si vous êtes sensibles aux valeurs de VVF, n’hésitez plus et rejoignez notre équipe !

« À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap »