Assistant de direction - réceptionniste

Assistant de direction - réceptionniste

Référence :

Etablissement : Bordeaux

Domaine : Bachelor Hôtellerie , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste :

Type de contrat : Stage

Secteur : Hôtellerie

Localisation : Rodez

Dans le cadre de notre Hôtellerie, l'École Internationale Tunon Bordeaux recherche pour l'un de ses partenaires :

• Assistant de direction - réceptionniste en stage

Intégrez une une marque hôtelière proposant un panel de services divers et variés.

Missions :

• Accueil personnalisé des clients dès leur arrivée et jusqu’à la fin de leur séjour : renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel, maintenir la satisfaction des clients, informer sur les activités touristiques et culturelles
• Gestion administrative des arrivées et des départs
• Gestion des stocks nécessaires à chaque service
• Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse.
• Traitement des mails et des appels téléphoniques
• Communiquer efficacement avec les différents services (réception, étages, restauration, techniques, etc…)
• Prise et vérification des réservations / préparation des arrivées
• Préparation et service du petit-déjeuner / des en-cas / bar.
• Entretien du poste de travail et des espaces communs
• Participation à l’entretien des chambres / suivi du linge
• Contrôle des chambres
• Veille à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’hôtel.
• Veille concurrentielle
• Participation à la communication et l’animation interne de l’hôtel (site web, affichage, réseaux sociaux)
• Valorisation des services de l’hôtel et du programme fidélité de la marque
• Suivi de la satisfaction clientèle et e-réputation
• Prospection/ e- mailings pour attirer de nouveaux clients

Profil :

• Accueillant(e) et dynamique
• Rigoureux (se) et polyvalent (e)
• Force de propositions et d’initiatives
• Sociable et adore travailler en équipe
• Prêt à t’investir dans une équipe où tes actions et ton investissement aura un vrai impac

Conditions :

• Durée : de 2 à 6 mois
• Niveau de formation : Bachelor 2ème année
• Rémunération : conventionnelle
• Langues : Français / Anglais
• Logement : possibilité de logement par l’entreprise