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Hotliner Technique - Industrie H / F

Hotliner Technique - Industrie H / F

UNANIM RecrutementLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Présentation de la société

Nous recherchons un Hotliner Technique H / F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.

Description

Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :

  • Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
  • Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
  • Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM
  • Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
  • Evaluer et améliorer la satisfaction client
  • Remonter les problématiques techniques majeures

Le poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.

Exigences

  • Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme
  • Expérimenté en support technique et / ou service client
  • Bonne communication et orientation service
  • Bonne connaissance des outils informatiques
  • Autonomie et sens de l’organisation
  • Bon niveau d’anglais idéalement, à minima bonne compréhension technique

    • Avantages

    RÉMUNÉRATION : 50-55 k€ annuel brut global

    AVANTAGES :

  • Essence payée
  • Titres restaurant
    • Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Technique Industrie • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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