Chargé(e) de service clientLE MERCATO DE L'EMPLOI • Fressenneville, France

Chargé(e) de service client

LE MERCATO DE L'EMPLOI • Fressenneville, France

Il y a 5 jours

Type de contrat

Quick Apply

Description de poste

À propos de nous

CDI – Chargé(e) de Service Client E-Commerce (H / F)

📍 Picardie Maritime (80) – Poste à pourvoir dès que possible

Acteur en plein développement dans la vente en ligne de produits techniques , recherche son / sa futur(e) Chargé(e) de Service Client E-Commerce pour renforcer son pôle digital.

Mission

🎯 Votre mission

Au cœur de l’activité digitale, vous contribuez directement à la qualité de l’expérience client en ligne , de la commande à la livraison.

🚀 Vos responsabilités principales

💻 Gestion des commandes & parcours client

Assurer le suivi des commandes web jusqu’à leur expédition
Établir les offres et devis
Coordonner avec la logistique pour garantir les délais
Suivre les indicateurs de performance et réaliser le reporting

📞 Expérience client omnicanale

Gérer les demandes clients par mail et téléphone

Apporter des réponses rapides, claires et personnalisées

Gérer les litiges transporteurs, retours, modifications de commandes

Participer à l’amélioration continue du parcours client

📈 Support digital & e-commerce

Assister la Responsable E-Commerce dans les tâches administratives

Se tenir informé(e) des nouveautés produits et services

Contribuer à la fluidité et à l’optimisation de l’organisation interne

Profil

👤 Profil recherché

Formation Bac à Bac+3 en Commerce / Digital

Première expérience en service client e-commerce ou environnement web

Appétence forte pour le digital et les outils en ligne

Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, back-office web, Pack Office)

Excellente communication écrite et téléphonique

Sens du service, réactivité et gestion des priorités

Esprit d’équipe et autonomie

Anglais opérationnel apprécié

💼 Conditions

CDI

Salaire à négocier selon profil et expérience

13ᵉ mois

Tickets restaurant

Possibilités de formation et d’évolution

Vous vous reconnaissez dans cette opportunité ? N’attendez plus pour postuler.

Je suis Fany Duneufgermain, consultante en recrutement , et j’accompagne mon client dans la recherche de son / sa futur(e) talent.

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Charge de service client • Fressenneville, France

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