Opérateur de télésurveillance (H/F)

CAP’Sécurité, fondée en 1985 à Royan, est une entreprise indépendante spécialisée dans la protection des personnes et des biens.

Nous assurons l’installation, la maintenance et la télésurveillance de systèmes de sécurité (alarmes, contrôle d’accès, vidéosurveillance, détection incendie), avec des interventions 24h/24 et 7j/7 réalisées sans sous-traitance.

Nos valeurs : proximité, fiabilité, innovation et réactivité.

Avec une équipe de 25 collaborateurs engagés, nous proposons des solutions personnalisées et durables, adaptées aux besoins des particuliers, entreprises et collectivités de Charente-Maritime.

Notre ambition : rester le partenaire local de référence en matière de sécurité, en alliant expertise technique et relation de confiance.

Nous recherchons : un(e) opérateur(trice) de télésurveillance pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous jouerez un rôle essentiel dans la sécurité des biens et des personnes, en assurant une surveillance constante et réactive depuis notre centre de télésurveillance.

Vos missions principales :

• Surveillance en temps réel des sites via les systèmes de vidéoprotection ;
• Détection et analyse des événements suspects ou inhabituels à partir des écrans de contrôle ;
• Traitement des alarmes anti-intrusion, incendie, techniques ou issues de secours ;
• Réception et gestion des appels entrants liés à des incidents, anomalies ou demandes d’assistance ;
• Alerte et coordination avec les forces de l’ordre, pompiers, services techniques ou équipes d’intervention selon les protocoles établis ;
• Rédaction de rapports d’événements et consignation rigoureuse des faits dans les registres numériques ;
• Veille au bon fonctionnement des équipements de surveillance (signalement de dysfonctionnements ou anomalies techniques) ;
• Respect strict des procédures internes de sécurité, confidentialité, et réglementation en matière de vidéoprotection.