Technicien SAV H/F

Notre société | FLUIDRA

Fluidra, leader international de la piscine, conçoit des solutions innovantes pour une utilisation durable de l’eau, au service du bien-être et de la santé.

Notre mission : créer l’expérience piscine idéale, tout en agissant pour un développement responsable et durable.

Nous garantissons à nos collaborateurs un environnement de travail optimal, leur permettant de développer pleinement leur potentiel et de bénéficier d’une véritable reconnaissance.

Engagés pour l’avenir, nous privilégions des produits et des pratiques durables afin de protéger les générations futures.

Nos valeurs nous guident chaque jour : Collaboration avec nos clients – Excellence et innovation – Apprendre et s’adapter – Travail d’équipe – Honnêteté et confiance – Passion du succès

✅ Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté.

🎯 Missions et responsabilités :

Nous recrutons un Technicien Hotline SAV H/F pour un CDD, avec possibilité d’évolution en CDI, au sein de notre société Fluidra, située à Perpignan (66).

Votre rôle est d'assurer le support technique nécessaire aux professionnels de la piscine, par téléphone ou par écrit. Vous collaborer avec le SAV dans le cadre du suivi administratif des retours produits. Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l'assistance technique par téléphone et par mail clients professionnels

• Assurer l'appui technique de la force de vente

• Assurer le suivi des réclamations et litiges

• Assurer les sessions de formations techniques auprès des clients ainsi que les interventions sur sites pendant la période basse (octobre à début mars : 3/4 déplacements/an à prévoir)

• Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques

• Prendre part à la rédaction des documents techniques

• Apporter un support techniques au service consommateur

• Créer les requêtes SAV

• Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV

🛠️ Aptitudes professionnelles :

• Vous avez une connaissances de base en électrotechnique, électronique et/ou mécanique

• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

• Vous êtes curieux, organisé, méthodique et vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle

Les plus :

• Une première expérience en technique hotline

• Vous avez un bon niveau en anglais et en espagnol

🕓 Horaires :

Modulation des heures sur l'année en fonction de la saisonnalité, base : 35h semaine

💲 Rémunération :

Salaire brut mensuel : 2100€ + prime d'assiduité : 50€ brut/mois (versée selon les modalités en vigueur) + tickets restaurant (valeur faciale : 10€) + mutuelle d'entreprise et prévoyance + participation aux bénéfices