Téléconseiller en Assurance H/F

Vous êtes au coeur du bon déroulement des expertises ! Votre rôle : piloter la relation client,

organiser les missions, programmer les rendez-vous et faire en sorte que chaque dossier se passe

sans accroc.

Et concrètement ?

• Créer et entretenir une relation de confiance avec les clients et les équipes mobilisées
• Réceptionner, identifier et qualifier les missions entrantes
• Affecter les dossiers aux bons interlocuteurs selon la nature de l'expertise requise
• Gérer les appels entrants avec professionnalisme, empathie et efficacité
• Intégrer les déclarations de sinistre dans nos outils digitaux
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d'expertise
• Rédiger un rapport d'expertise clair et précis, organiser les rendez-vous avec les assureurs
• Assurer un suivi régulier et qualitatif des dossiers pour garantir la satisfaction client
• Travailler en équipe pour coordonner les missions et garantir leur bonne exécution

Le profil qu'on recherche :

• Issu(e) d'une formation Bac validé minimum (gestion, relation client, administratif),
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec un vrai sens de l'écoute et du contact,
• Rigoureux(se), organisé(e) et sérieux(se) dans la gestion des dossiers,
• Proactif(ve), vous savez prendre des initiatives et vous adapter,
• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux,
• Vous aimez rendre service, accompagner les clients avec bienveillance et professionnalisme,
• Vous avez une plume claire, synthétique, et vous savez faire passer l'essentiel sans détour.