Directeur adjoint dédié au commerce F/H

En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs :

Développer la relation client?:

• Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts.

• Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation.
  

Piloter la performance commerciale?:

• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client.

• Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients.

• Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques.

Développer les équipes?:

• Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO.

• Enrichir ses équipes en s’appuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels…).

Manager une équipe pluridisciplinaire?:

• Fédérer les collaborateurs autour d’une performance collective et d’une culture client forte.

• Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles.

Ce que vous allez vivre chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain.

• L’engagement d’un groupe Leader.

• Une ambiance motivante et challengeante dans un esprit de bienveillance.

• La passion du produit et la proximité?avec nos clients, nos partenaires locaux et nos autres points de vente.