Coordinateur de commerce en ligne/Coordinatrice de commerce en ligneAnne Fontaine • Paris, Île-de-France, France

Coordinateur de commerce en ligne / Coordinatrice de commerce en ligne

Anne Fontaine • Paris, Île-de-France, France

Il y a 8 jours

Type de contrat

Description de poste

Missions :

Anne Fontaine recherche un(e) Coordinateur(trice) E-commerce Europe en CDI pour intégrer son équipe e-commerce. Cette opportunité vous offrira une immersion concrète dans la gestion opérationnelle et stratégique d’un e-shop de luxe, sur plusieurs marchés européens (France, Allemagne, Royaume-Uni...). En rejoignant notre équipe, vous participerez activement au développement de la performance digitale de la marque et contribuerez à des projets omnicanaux à fort impact.

SAV :

Répondre aux appels et aux mails des clientes
Assurer un suivi quotidien des retours, échanges et ruptures (sur Colombus + Remboursement)
Assurer le suivi logistique des commandes entre les boutiques et l’entrepôt en cas de rupture
Être force de proposition sur les améliorations à apporter pour optimiser la gestion du SAV
Gestion quotidienne des commandes web

Marketing & animation :

Aide à la planification du calendrier commercial

Lancement des nouvelles collections et temps forts

Participation aux projets digitaux (SEO, SEA, automation CRM)

Soutien aux campagnes CRM et newsletters

Appui ponctuel à la coordination du showroom

Benchmarks des acteurs e-commerce mode / luxe

Gestion opérationnelle :

Mise à jour des contenus (produits, pages, etc)

Adaptation des sites aux marchés locaux (traductions, messages)

Suivi des stocks et des retours clients avec la logistique

Gestion des opérations quotidiennes de l’e-commerce

Analyse & performance :

Suivi des KPIs (trafic, conversion, ventes)

Reporting hebdomadaire par marché et canal

Analyse des performances CRM et e-mailing

Profil recherché :

Bac +3 minimum, issu d’école de commerce ou d’une formation en affinité avec les domaines marketing-communication-clienteling (école de commerce, marketing digital ou équivalent)

Première expérience en e-commerce, dans le digital / SAV ou marketing digital appréciée

Français et anglais courants ; l’allemand est un plus

Vous maitrisez parfaitement le pack office, notions de CMS / CRM bienvenues

Rigueur, curiosité et appétence mode / luxe

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’autonomie et d’organisation.

Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse.

Informations pratiques :

Contrat : CDI 35 heures

Début : Dès que possible

Lieu : Paris 8e (Madeleine)

Salaire : Entre 25k et 30k€ bruts annuels

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Commerce En • Paris, Île-de-France, France

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