Assistant SAV H / F

À propos de nous

Potentiel Humain, c’est le match parfait entre vous et l’entreprise qui vous ressemble ! Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, on est là pour vous décrocher le job de vos rêves ! Notre client recherche un(e) Assistant(e) SAV.

Mission

Contrat : CDI

Lieu : Béziers

Début : Dès que possible

Expérience requise : Minimum 2 ans sur un poste similaire

Rémunération : 2100€ à 2200€ brut

Au sein du Service Après-Vente et sous la supervision du Responsable SAV, vous occupez un rôle clé et polyvalent. Vous assurez à la fois le suivi des clients, la coordination des interventions et la gestion administrative, contribuant directement à la qualité du service et à la satisfaction client.

Vos missions :

Gestion des appels et emails clients

Planification et suivi des interventions SAV et contrats de maintenance

Prise de rendez-vous et suivi des demandes de dépannage

Mise à jour des dossiers clients et suivi des garanties

Relance des devis et facturation des interventions

Gestion des stocks et préparation des pièces pour les techniciens

Pointage des heures du service SAV

Suivi des contrats de maintenance et supervision des plannings

Contrôle et traitement des factures fournisseurs et clients

Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2 à Bac+3 et justifiez d’une expérience d’au moins deux ans dans un poste similaire en SAV.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités avec efficacité tout en garantissant un travail précis et de qualité.

Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous communiquez avec aisance aussi bien avec les clients qu’avec les équipes internes, et aimez contribuer à une expérience client réussie.

Vous appréciez le travail en équipe, aimez relever des challenges et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et bienveillant.

À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels de gestion et êtes capable de suivre et analyser les interventions SAV pour optimiser les process.

Envie de rejoindre une entreprise dynamique et relever ce défi ? Postulez !