Chef de Projets Infrastructure Cloud H / F

Rattaché(e) au Responsable du pôle Service Delivery Management, le Chef de projet Infrastructure Cloud est l'interlocuteur technique privilégié des clients de son portefeuille. En étroite collaboration avec les Service Delivery Managers (SDM) et les équipes de production, il / elle pilote les projets et opérations liés aux infrastructures Cloud, tout en garantissant la qualité et la continuité de service.

Vos missions principales :

• Pilotage et suivi opérationnel
• Assurer le suivi des indicateurs opérationnels des clients de votre portefeuille.
• Préparer et animer les comités techniques.
• Remonter aux SDM les informations stratégiques à présenter en comité de pilotage.
• Suivre et coordonner les plans d'actions avec les équipes techniques.
• Relation client et accompagnement
• Être le référent technique et le point de contact privilégié auprès des clients.
• Maintenir et développer une relation de confiance en anticipant les besoins futurs.
• Fournir de la visibilité sur l'avancement des incidents, demandes et projets.
• Participer aux comités de crise (mono ou multi-clients) et apporter le contexte technique.
• Gestion de projets Cloud et infrastructures
• Piloter les tests de PCA / PRA (cadrage, animation, chronogrammes, PV de recette).
• Superviser les interventions techniques en heures ouvrées et non ouvrées.
• Coordonner les changements et demandes de service complexes.
• Assurer le suivi des plans d'actions dans le cadre des réclamations.
• Gestion des incidents et amélioration continue
• Piloter la résolution des incidents non majeurs.
• Rédiger et adapter les comptes rendus d'incidents pour les clients concernés.
• Relancer les équipes de production lors d'incidents complexes et informer régulièrement les clients.
• Participer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de l'équipe.

Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ?

Les avantages chez Cheops Technology :

Le process de recrutement :

Rejoindre l'aventure Cheops c'est intégrer une équipe passionnée par son métier, participer à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que de développer et mutualiser ses compétences.

Alors ? Séduit(e)? N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur votre avenir chez nous !

Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse.

Vous disposez d'une bonne connaissances sur les systèmes d'informations, l'environnement DataCenter et le relationnel client.

Vous disposez d'une bonne technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft.

Vous reconnaissez vous dans cette description ? Pas de doute, vous êtes sûrement le profil que l'on recherche !