Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce de détail , recherche un(e) Responsable de Magasin Adjoint (H / F) . Vous serez responsable de l'organisation et de l'animation de la surface de vente, contribuant à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin et travaillant en binôme avec le Responsable de Magasin.
Missions principales :
Management de léquipe :
- Veiller à latteinte des objectifs du magasin en cohérence avec la stratégie dentreprise
- Assurer une bonne circulation des informations par des réunions régulières
- Réaliser des feedbacks et un accompagnement au quotidien
- Participer au recrutement et à lintégration des membres de léquipe
- Faire respecter les valeurs et la politique de l'entreprise
Expérience client :
Former et suivre les équipes sur lexpérience clientRépondre aux avis des clientsAnalyser les résultats (NPS, retours et avis client) et mettre en place des plans dactionDéveloppement du chiffre daffaires :
Animer les rituels de performanceMettre en œuvre et suivre les indicateurs de performanceProposer et mettre en œuvre des plans dactionAnalyser et contrôler les opérations commercialesMerchandising :
Valider le plan de masse avec le Responsable de MagasinFormer les équipes sur les principes du merchandisingAnalyser et ajuster les implantations et vitrinesRespect des procédures et sécurité :
Connaître et veiller au respect des règles et procédures de l'entrepriseOrganiser et contrôler les inventairesContrôler la caisse et les remises en banqueParticiper aux ouvertures et fermetures du magasinContrôler la réception des produits, les réassorts, et les commandes de fournituresTransmission et animation :
Animer les réunions déquipeDévelopper les compétences des collaborateursProfil recherché :
Compétences techniques :
Techniques de vente et de merchandisingPilotage de la performanceConnaissance des produits et du e-commerceUtilisation des outils digitauxCulture mode et pédagogieCompétences comportementales :
Ambassadeur de la marque, exemplaritéSens du client, esprit déquipeRigueur, fiabilité et organisationAdaptabilitéIndicateurs de performance :
Chiffre daffaires omnicanal, Taux de Transformation, Panier ArticleNPS, Taux de réponse E-résa, Click & CollectTaux de recrutement, Marge opérationnelle