Gestionnaire ADV H/F

Nos logiciels s'appuient sur des capteurs et matériels installés chez nos clients. Votre mission est donc de réaliser l'administration des ventes de nos projets d'installation du matériel, de déploiement des logiciels et de l'abonnement à nos solutions informatiques.

Vous êtes un acteur essentiel dans le cycle de vente et de production et contribuez activement à la réalisation et au développement de l'activité de l'entreprise.

A partir de documents de référence (contrats, conditions générales, documents de cadrage) ou de demandes clients :

• Vous qualifierez les demandes de votre portefeuille Clients.
• Vous déclencherez les opérations nécessaires à la réalisation de la commande (études, installation, déploiement)
• Vous créez le projet dans le système d'information et suivez le bon déroulement de toutes les étapes dont vous êtes le garant.
• Vous réaliserez des devis dans le cadre de demandes clients ou de ventes additionnelles
• Vous facturez l'ensemble des prestations Clients (des nouveaux projets jusqu'aux services récurrents de maintenance) dans un environnement national et international.
• Vous vous assurez de la Satisfaction Clients et gérez les litiges.
• Vous produisez des tableaux de suivi, du chiffre d'affaires notamment.

Pour réaliser votre mission, vous êtes en interface avec de nombreux acteurs internes (Chefs de Projets, B.E, logistique) mais également avec des acteurs externes. (Clients, maîtres d'oeuvres, prestataires, )

Vous savez coopérer et vous coordonner avec l'ensemble des services.

Habitué à gérer de nombreuses demandes en parallèle, vous savez faire preuve d'agilité et de rapidité.

De nature rigoureux-se, vous disposez de très bonnes qualités organisationnelles.

Vous êtes tenace et pro actif.

Vous êtes à l'aise dans la Relation Client et avez un sens prononcé du service, vous permettant de garantir la satisfaction de vos clients.

Idéalement vous êtes à l'aise en l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Vous possédez une formation dans le domaine administratif et gestion de niveau Bac +2, et une bonne maitrise de l'outil informatique (excel notamment) avec une expérience de 3 à 5 ans idéalement dans un secteur où les ventes se font en mode projet (Bâtiment, édition logiciel, ). Un vernis comptable et / ou juridique serait un vrai plus pour la facturation et la bonne application du cadre contractuel.