HOTE.SSE D'ACCUEIL - Remplacement standard Août 2024 H/F

Le Centre de rééducation fonctionnelle de Villiers sur Marne accueille des patients enfants, adolescents et adultes dans le cadre d'une hospitalisation complète ou de jour. Le centre est spécialisé en orthopédie, traumatologie, maladies neuro-musculaires, traumatologie du sport et dans les suites d'interventions chirurgicales. Sa capacité d'accueil est de 66 lits d'hospitalisation complète, dont une unité d'accueil de patients polyhandicapés et de 29 places d'hôpital de jour. Le centre de rééducation fonctionnelle de Villiers sur Marne est membre du GROUPE SOS, groupe associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe. Il regroupe 650 associations, entreprises sociales et établissements, qui combattent, agissent et innovent au profit des personnes en situation de vulnérabilité, des générations futures et des territoires. Depuis sa création en 1984, lors des années sida, le Groupe SOS : combat toutes les exclusions ; agit pour l'accès de toutes et tous à l'essentiel ; et innove face aux enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux. Non-lucratif, sans actionnaire, le Groupe SOS et ses 22.000 personnes employées agissent en France et dans plus de 40 pays, auprès de 2 millions de bénéficiaires. Le Centre de Rééducation Fonctionnelle, établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation situé à Villiers-sur-Marne (94), établissement de santé (66 lits et 29 places). Le centre est spécialisé dans la prise en charge des affections de l'appareil locomoteur de l'adulte et de l'enfant (traumatologie, orthopédie et neuro-orthopédie pédiatrique). Nous recherchons un.e hôte.sse d'accueil pour un remplacement au standard du CRF pour le mois d'Août 2024 et également les deux premiers week-ends de Septembre 2024. Sous la responsabilité du Responsable du service, vous serez chargé de : - Accueillir toutes les personnes (patients, consultants, famille, facteur, livreurs …) se présentant physiquement ou par téléphone en respectant les formules de présentation et de politesse, tout au long de la journée. - Orienter les personnes, à la demande, vers les interlocuteurs du CRF concernés - Fournir les informations adaptées aux demandes internes et/ou externes : - Restituer les messages au destinataire concerné par écrit / par oral en respectant les délais : -Avertir par bip ou par téléphone les services selon le protocole défini (admissions, arrivée chirurgiens, appareilleur…) -Assurer l'ouverture des accès internet des patients selon la procédure en vigueur Tâches administratives : -Distribuer le courrier entrant (réception, tri, dispatching) chaque jour aux services concernés selon la procédure en vigueur et effectuer l'affranchissement du courrier sortant. -Gérer la remise et le retour quotidien des clés, déposés à l'accueil, aux représentants des services -Assurer la réception des livraisons ainsi que leur traçabilité sur l'agenda spécifique -Assurer la préparation des livrets d'accueil du patient (classement des annexes) et maintenir un stock disponible pour la secrétaire des admissions -Assurer la diffusion des questionnaires de satisfaction Horaires En semaine : 08h00-20h00 avec 1 heure de pause déjeuner En week-end : 12h30-20h00