Responsable Client - Anglophone F/H
Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile.
Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.
Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs v iennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe.
En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.
Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !
Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?
Rassurer Gregory dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de John pour qu'ils poursuivent leurs vacances,
Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !
Au sein de notre service anglais, votre rôle de Chargé d'Assistance est essentiel.
- Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du club automobile AA en difficulté sur les routes de France
- Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,.
- pour qu'ils poursuivent leur trajet
- Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier
Avec ou sans expérience , nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.
Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faits preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.
La pratique courante de l'anglais est demandée.
Une fois en poste...
- Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance
- Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité
Ce qu'ARC Europe France vous propose :
- Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
- Rémunération à l'embauche : 1826€bruts / mois + 13ème mois + majorations
- Temps plein : horaires variable entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
- Participation, intéressement
- Télétravail possible dès lors que vous êtes à l'aise sur le poste
Responsable Client - Anglophone F/H
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous p...
Responsable Client - Anglophone F/H
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous p...
Responsable Pôle Calculs - Service Bureau d'Études H/F (CDI)
Poste : Rattaché au Responsable BE, vous animez les activités " Calculs projets " d'une équipe d'une dizaine de personnes et êtes le garant du respect des règles et procédures internes pour ce périmètre d'activité (qualité, HSE, sûreté, OEA). Préparer et planifier la charge des équipes en fonction d...
Responsable Activité Service et Garantie H/F (CDI)
Nous recherchons pour cette entreprise son ou sa Responsable des Activités " Service " (Petits Travaux et Maintenance) et " Garantie / SAV ". Responsable de votre Business Unit, vous organisez et pilotez le développement de cette activité qui est un levier de croissance stratégique pour l'entreprise...
Chargé d'Opérations Clientèle de Particuliers - Gestion Extinctive de la Relation H/F
Vous informez le client de son transfert en Gestion Extinctive et de son changement d'interlocuteur par l'envoi d'un courrier d'arrivée Vous assurez la relation client dans un contexte d'entretiens téléphoniques parfois délicats Vous prenez en charge, dans le respect des procédures, différentes miss...
Responsable exploitation & service client (H/F) (Basé à Lyon)
Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc…) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux....
Chargé de Service Client H/F
Ton rôle sera de maintenir la satisfaction de nos clients grâce à un traitement efficace des différentes demandes et besoins clients. Répondre aux Enjeux environnementaux d’aujourd’hui et de demain : en participant au projet passionnant de la mobilité inclusive et éco-responsable en soutenant les vi...
Alternance Responsable de Secteur CHR - Lyon H/F
Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, créateur de café corner à destination des professionnels, un Responsable de Secteur CHR en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat ...
Responsable Logistique (H/F) (Basé à Chassieu)
Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Le poste de Responsable Logistique (H/F). Nous recherchons actuellement un Responsable Logist...
Responsable du Service BIM et Synthèse Technique H/F (CDI)
Poste : Au sein de la Direction de l'Ingénierie, vous prenez la responsabilité du service BIM & Synthèse composé de 3 collaborateurs basés à Lyon et à Marseille. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d’énergies et de transports publics ba...