CRM Coordinator F/H

Fort de 30 ans d'expérience et d’expertise avec la marque californienne Volcom, ONETURN distribue et crée des produits de qualité avec un esprit créatif. ONETURN est le titulaire de licence principal pour les marques mondiales de vêtements, d’accessoires et d’outdoor Volcom et Spyder. Entreprise leader dans le domaine textile des sports d'action, ONETURN a son siège social basé dans le Sud-Ouest de la France.

ONETURN recrute et vous propose de participer au développement de ses marques en intégrant le poste de CRM Coordinator – CDI 39H au sein du siège social à Anglet (64).

Description du poste

Au sein de l’équipe Digital Europe, et sous la responsabilité directe du CRM Manager Europe, vous jouerez un rôle clé dans l’animation et la performance des communications clients sur nos différents marchés.

Responsabilités principales :

· Garant de la bonne exécution des campagnes Newsletters Volcom, time to market, sur tous les pays et du rendu de celles-ci.

· Garant de la coordination & des deadlines avec le studio : brief créatifs, tests, validation, déclinaison pays – respect des plannings et coordination transversale.

Missions principales :

· Piloter la production des campagnes d’animation et d’acquisition clients sur toute la partie opérationnelle (newsletters, automatisations, notifications, SMS, etc.) sur l’outil CRM Klaviyo notamment.

· Définir les structures de campagnes, récupérer les wordings de la part du content et adapter avec les sélections produits pertinentes en fonctions des achats et assets créatifs.

· Adapter et décliner les contenus pour chaque pays/zone en coordination avec le studio digital, l’e-commerce et les équipes locales.

· Paramétrer les ciblages, exclusions et segments selon les objectifs de chaque campagne.

· Réaliser et valider les BAT (tests d’envois), suivre les KPI post-envoi, optimiser les performances et assurer la conformité des communications.

· Contribution à l’innovation et aux projets stratégiques.

· Contribuer à l’extension des opérations CRM dans les points de vente physiques et au déploiement des programmes de fidélité.

· Être force de proposition sur les best practices CRM, l’amélioration des parcours clients et l’innovation dans les dispositifs d’acquisition et de rétention.

Profil requis :

· Bac +5 (Ecole de commerce, Master universitaire, IAE)

· Vous avez au minimum 2 ans d'expérience en CRM ou en Digital, de préférence dans le secteur de la mode.

· Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre curiosité.

· Vous comprenez la balance entre : performance business, image marketing et avantage client. (CRM)

· Au quotidien vous cultivez :

o Savoir-être et esprit d'équipe.

o Rigueur, agilité et orientation résultats.

o Autonomie, curiosité digitale et sens de l’innovation.

· La maitrise de Klaviyo / d'un outil CRM est un plus.

· La maîtrise de l’anglais est indispensable

Avantages :

· Charte télétravail/droit à la déconnexion

· Mutuelle prise en charge à 100%

· Partenariat avec moka.care pour le bien-être mental

· Horaires flexibles

· Jours de congés supplémentaires après 1 an d’ancienneté

Processus de recrutement :

Recrutement en 3 étapes : une préqualification téléphonique, un entretien avec notre team RH ainsi que le management, puis un entretien final avec le N+2

Type de contrat : CDI

Lieu : Anglet , France

Date de début souhaitée : 02 février 2026